Hai sahabat, apa kabar? Kembali lagi bersama minlau dengan membahas sebuah informasi penting dalam bentuk artikel untuk sahabat baik semuanya. Oke, setelah di artikel sebelumnya  minlau membahas mengenai penyakit jantung, kali ini mimin akan membahas mengenai arti sebuah loyalitas. Apakah sahabat tau, apa arti sebuah loyalitas? Kalau belum, simak artikel ini sampai habis ya.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia atau KBBI, loyalitas adalah kepatuhan atau kesetiaan. Kemudian, loyal adalah memberikan atau menunjukkan dukungan yang kuat secara terus menerus kepada seseorang maupun sebuah institusi.
Namun, yang menjadi pertanyaaan adalah kepada siapa harus menunjukkan loyalitas itu? Apa yang membuat seseorang bisa merasa loyal terhadap orang lain? Mengapa loyalitas dibutuhkan pada zaman sekarang? Dan ada berbagai pertanyaan seputar loyalitas yang perlu di jawab tentunya.
B. Arti Loyalitas Menurut Para Ahli
Setelah mengetahui arti loyalitas secara umumnya, agar sahabat lebih paham lagi mengenai apa itu arti sebuah loyalitas, maka ada baiknya untuk melihat rujukan pendapat dari beberapa ahli berikut ini :
- Pertama ada, Kotler dan Keller
Menurut mereka berdua (2009:138), arti loyalitas adalah suatu komitmen yang dipegang secara mendalam untuk membeli atau mendukung kembali produk ataupun jasa yang disukai di masa depan meski pengaruh situasi dan usaha pemasarannya berpotensi menyebabkan pelanggan beralih
- Kedua ada, Fandy Tjiptono
Menurut Fandy Tjiptono (2000:110), pengertian loyalitas itu adalah suatu komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko dan pemasok berdasarkan sikap yang sangat positif dan tercermin dalam pembelian ulang yang konsisten.
