Ketiga konsep dari jurnal tersebut tidak berdiri sendiri, melainkan saling melengkapi dan berkolaborasi dalam mendukung transformasi PT KAI:
- TAM memastikan bahwa teknologi yang diadopsi, seperti aplikasi KAI Access dan IoT, benar-benar bermanfaat dan sangat mudah d isaga oleh pengguna.
- TTF memahami bahwa teknologi tersebut memenuhi tasks yang perlu di solving jugs level di konsumen maupun di operasionalnya.
- IMC memastikan bahwa semua pesan yang disampaikan melalui berbagai kanal komunikasi bersifat konsisten, transparan, dan mudah dipahami oleh pelanggan.
Ketika pelanggan memesan tiket menggunakan KAI Access, pengalaman itu tidak sebatas transaksi digital. Penyajian informasi tentang perjalanan, pemberitahuan gangguan dan pengumuman tentang layanan lain di chat SMS, email, dan dalam bentuk sinyal di aplikasi. Sedangkan dibalik layar, IoT technology memastikan bahwa kkaunt armada kereta, semuanya berjalan dengan baik dan dalam misi aman.
Visi jangka panjangÂ
Efisiensi di lingkungan PT KAI bukan semata-mata tentang bagaimana kepemimpinan mengurusi masalah-masalah harian. Namun juga bagaimana memberikan sebuah visi yang akan dicita-citakan di masa depan. Salah satu contohnya dalah tentang modernisasi sistem kereta api nasional. Sekitar tahun, pemerintah Indonesia berinvestasi dalam elektrifikasi kereta di sebagian besar jalur kereta api direncanakan di Jawa dan beberapa pulau lain serta mengembangkan mengembangkan kereta cepat Jakarta-Bandung, merupakan infratsruktur yang paling maksimum ambisius. Pihak manajemen PT KAI menyadari bahwa keputusan ini tidak akan berdampak banyak secara langsung dan dikategorikan sebagai kombinasi jangka pendek dan sedang yang jadwalkan akan membuang dan mubazirkan banyak uang. Tapi, dengan pandangan ke depan yang matang, manajemen perusahaan membuktikan bahwa setiap langkah yang mereka ambil tentu dibawa mati yang bermanfaat untuk perusahaan maupun negara dalam perspektif jangka panjang.
Cepat tanggap dan responsifÂ
Ada faktor penting lain yang menjadi ciri pemimpin adaptif -- kemampuan merespons krisis secara cepat dan tepat. Salah satu contoh terbaik adalah PT KAI dalam menghadapi pandemi COVID-19. Manajemen PT KA I menjadi teladan banyak perusahaan dalam kebijakan kebijakan yang meliputi penyelenggaraan kereta logistik tanpa jam Kursi Rangkaian Kereta, KRL atau gagal bayar. Upaya-upaya pemulihan yang tertuang dalam netralnews.com pada bulan April tahun lalu dapat disebut sebagai salah satu yang terbaik di seluruh Asia Tenggara. rows by youngeuclidean distance.
Komunikasi yang Transparan dan Terbuka
Dalam organisasi besar seperti PT KAI, transparansi menjadi salah satu fondasi penting dalam membangun kepercayaan. Seorang pemimpin adaptif memahami bahwa komunikasi yang jelas dan terbuka bukan hanya tentang menyampaikan instruksi, tetapi juga tentang mendengarkan umpan balik dari tim di lapangan.
Contohnya, ketika terjadi insiden gangguan operasional atau penundaan jadwal kereta, para pemimpin di PT KAI memastikan bahwa informasi disampaikan dengan cepat kepada publik melalui berbagai saluran komunikasi resmi seperti aplikasi KAI Access, media sosial, dan pengumuman langsung di stasiun.
Selain itu, di internal perusahaan, komunikasi antar tim dan departemen juga dilakukan dengan lebih terbuka melalui pertemuan rutin, sesi brainstorming, dan laporan berkala.
Pengembangan Kapasitas Pemimpin di Semua TingkatanÂ
