Beberapa kendala yang ditemui misalnya, proses pembelian tiket hingga pemindaian barcode di halte. Pembelian tiket melalui aplikasi JakLingko misalnya belum lancar. Kemudian, pembayaran tiket dengan pilihan menggunakan QRIS sedikit mengalami kendala, seperti tidak terbaca oleh aplikasi mobile banking. Mesin pemindai tak bisa membaca kode respons cepat.
Beberapa kendala ini menjadi masukan berharga bagi Pemprov DKI Jakarta, khususnya PT JakLingko untuk segera mengatasinya. Pemprov DKI harus gencar melakukan sosialisasi kepada warga. Demikian juga dengan kesigapan para petugas di lapangan untuk membantu para penumpang yang masih mengalai kendala saat menggunakan tarif integrasi.
Selanjutnya, Pemprov DKI Jakarta harus memperhatikan sinyal internet, terutama di beberap Stasiun MRT bawah tanah. Stasiun bawah tanah misalnya, perlu penguat sinyal, seperti jaringan Wi-fi.
Jangan sampai, beberapa kendala itu menyebabkan waktu perjalanan menjadi tidak efisien. Buat apa tarif murah jika tidak nyaman dan waktu perjalanan menjadi lama. Apalagi bagi para orang/penumpang yang memiliki mobilitas tinggi. Oleh karena itu, Pemprov DKI Jakarta harus memastikan tarif efisien dan terjangka juga pelayanan berkualitas dan nyaman sehingga perjalanan menjadi lebih cepat.
UTAMAKAN KENYAMANAN PENUMPANG
Berbagai temuan kendala teknis tersebut perlu segera diatasi. Jangan sampai penumpang merasa tidak nyaman ketika menggunakan tarif integrasi. Kenyamanan penumpang harus menjadi perhatian serius dari Pemprov DKI Jakarta.
Kenyamanan sangat berharga. Bahkan, tidak sedikit pihak yang mengutamakan kenyamanan, baru soal harga. Beberapa orang sering menyebut, "Harga tidak masalah, yang penting nyaman". Oleh sebab itu, kebijakan tarif integrasi yang sangat bagus dengan harga/tarif yang lebih efisien harus dibarengi dengan layanan berkualitas untuk menciptakan kenyamanan dan kemudahan para penumpang moda transportasi publik.
MENGURANGI KEMACETAN
Satu kartu untuk satu semua perjalanan. Sistem pembayaran antarmoda di Jakarta. Mengubungan ke mana saja. Tentunya menjadi lebih hemat bagi perjalanan warga. Hal seperti itu kini bisa terwujud melalui JakLingko yang mengintegrasikan sistem pembayaran, tarif, dan rute Bus Transjakarta, MRT serta LRT. Ke depan, tidak hanya 3 moda transportasi massal itu saja, tetapi juga mencakup KCI, dan Railink.
JakLingko Indonesia merupakan perusahaan patungan 4 perusahaan, yaitu antara PT MRT Jakarta, PT Jakarta Propertindo (Jakpro), PT Transportasi Jakarta, dan PT Moda Integrasi Transportasi Jabodetabek. PT Transjakarta, Jakpro dan MRT Jakarta memegang 51% saham, sedangkan Kereta Api Indonesia (PT Moda Integrasi Transportasi Jabodetabek) 49%.
Integrasi tiket dan tarif JakLingko ini memberikan manfaat bagis seluruh pemangku kepentingan, masyarakat sebagai pengguna, operator transportasi umum, dan pemerintah sebagai regulator.
