Dunia dilanda oleh gelombang e-commerce atau ekonomi digital. Satu persatu industri tergoncang oleh masuknya pemain baru yang tergolong usaha rintisan (start up). Uber, Go-Jek dan Grab mengoyak industri transportasi yang puluhan tahun dinikmati kejayaannya oleh pemain-pemain lama.
Di bidang akomodasi, AirBnB tiba-tiba muncul sebagai perusahaan dengan kamar “hotel terbanyak” yang mengalahkan merek raksasa macam Accor atau Hilton. Demikian pula di industri hiburan, jaringan tv on demand Netflix menguncang stasiun-stasiun TV yang menyajikan acara membosankan.
Di segmen musik, Spotify sebagai layanan pemutar lagu online membuat stasiun-stasiun radio dan terutama perusahaan rekaman pasang kuda-kuda.
Pemain-pemain di era ekonomi digital, datang sebagai change makers. Mereka menghentak dengan membawa rules of the game yang baru dan memaksa pemain lama ikut aturan baru tersebut. Ada petahana yang lincah berinovasi karena kultur adaptif korporat yang memang dibangun berdekade-dekade lamanya. Adapula yang gagap lalu disalip di balik tikungan perubahan dan lantas berguguran.
Dus, abad rivalitas digital vs non digital pun dimulai. Perang ditabuh. Banyak yang percaya ini perang abadi tanpa ampun. Tapi menganggap peperangan ini tanpa ruang kompromi dan sinergi, tidaklah tepat. Faktanya, beberapa perusahaan dari dua era berbeda bisa hidup bersinergi. Bahkan, ada pula perusahaan pra ekonomi digital yang berinovasi menciptakan lini bisnis e-commerce.
Tak bisa dihindari, badai digital bertiup di segala lini. Tak terkecuali di dunia ritel, industri juga berubah. Kultur masyarakat, terutama entitas millenial perlahan mulai memamah kebiasaan belanja di dunia maya. Online shopping menjadi embrio budaya belanja. Ini diamini dengan riuhnya pertumbuhan e-commerce bak jamur di musim hujan. Sebagian petahana melihat sebagai ancaman, ada pula yang merespons sebagai tantangan.
Kompetitor adalah motivator terbaik untuk berinovasi melampaui tantangan. Prinsip ini dianut oleh Agung Podomoro Land (APL) yang tak menunggu lama untuk memulai derap inovasi menyikapi perubahan lanskap bisnis ritel.
Langkah inovasi kunci sekaligus pertama kali dilakoni APL selaku pengelola jaringan 10 pusat perdagangan adalah sinergi brand. Sepuluh trade center kini memiliki nama depan Trade Mall (TM). Antara lain TM Mangga Dua Square, TM Thamrin City, TM LTC Glodok, TM Plaza Kenari Mas, TM Seasons City, TM Kalibata City, TM Blok B Tanah Abang, TM Blok M Square, TM Plaza Balikpapan, dan TM LTC Harco Glodok.
Jaringan TM tersebut menaungi tak kurang dari 30.000 tenant dari kalangan UKM yang menjual berbagai produk fashion, perlengkapan rumah tangga, perkakas elektrikal, hingga elektronik.
Bersamaan dengan rebranding trade center menjadi TM, inovasi marathon lain yang dilakukan APL adalah pembenahan TM dari aspek fisik. Termasuk dari suasana TM yang kini lebih nyaman, modern dan komplit. Interior dan eksterior TM direnovasi, dilengkapi AC, lift, eskalator dan toilet yang terawat seperti di mal. Bedanya, barang yang dijual dibanderol dengan harga trade center. Harga dan suasana tersebut menjadi competitive value TM memikat pengunjung.
Tak berhenti di situ, untuk meneguhkan eksistensi ritel UKM yang berjualan di TM sembari mengarungi persaingan dengan mall maupun trade center lain, APL juga meluncurkan program TM Vaganza sejak Mei tahun 2016 lalu bersamaan dengan sinergi brand. Program promo ini bertujuan mendongkrat kunjungan. Targetnya cukup ambisius, memperoleh hingga 150.000 orang pengunjung perhari.
