Key Takeaway
- Pentingnya memiliki tim Customer Service dengan implementasi standard pelayanan yang merata dengan semangat untuk memberi solusi kepada customer.
- Citra perusahaan dapat tercermin dari pelayanan yang diberikan oleh petugas di garis depan yang berinteraksi langsung dengan customer. Milikilah tim yang benar-benar memahami bagaimana cara agar value perusahaan/produk dapat dirasakan oleh customer.Â
- Deteksi dini "toxic employee"Â dan lakukan pembinaan agar dapat mempertahankan kualitas pelayanan yang prima kepada customer.
- Apresiasi bagi high performer.
Semoga bermanfaat.
IG: arissitinjak.mr
LinkedIn: Juarisman Sitinjak
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
