Dalam kontak manajemen, ada pelanggan yang dihubungi melalui kontak SMS, ada yang diemail, melalui sosial sosial media, ada yang diundang di event, ada yang di-visit, dan seterusnya.
Intinya, jangan sampai ada pelanggan yang tidak dihubungi, ada pelanggan yang tidak mendapatkan perhatian.
Selamat mencoba
Salam CRM in Action
Joko Ristono -- CRM Specialist