Lompatan teknologi informasi lain yang mendukung BII Maybank2u, adalah teknologi Augmented Reality[6]. Barangkali, BII menjadi bank pertama di Indonesia yang mengimplementasikan Augmented Reality pada layanan mobile banking. Augmented Reality, yang ke dalam bahasa Indonesia bisa diterjemahkan sebagai Realitas Tertambah, sesungguhnya merupakan teknologi yang menggabungkan benda maya dua dimensi dan atau tiga dimensi, ke dalam sebuah lingkungan nyata tiga dimensi, lalu memproyeksikannya dalam waktu nyata.
Apa nilai tambahnya bagi nasabah? Begini, smartphone yang sudah men-download aplikasi BII Maybank2u, cukup diangkat sedikit, sekitar setara tinggi bahu. Kemudian, secara otomatis, akan tampil sejumlah informasi di mana lokasi ATM BII dan Kantor Cabang BII terdekat. Hanya itu? Tentu saja tidak. Yang lebih seru, justru teknologi Augmented Reality dengan tangkas menampilkan resto dan tempat-tempat yang memberikan promo serta diskon menarik untuk nasabah BII. Bahkan, Augmented Reality dengan seketika menunjukkan resto dan tempat apa, yang memberikan diskon paling menggiurkan.
Keren kan? Gusnawan Tjan, pada saat peluncuran BII Maybank2u tersebut, sembari menggenggam smartphone-nya, menunjukkan kepada para wartawan, kompasiana[7], dan sejumlah undangan yang hadir hari itu. Dengan memainkan ujung jarinya di layar ponsel pintar, Gusnawan Tjan seakan menegaskan bahwa teknologi informasi yang diusung BII Maybank2u adalah sesuatu yang simple dan user friendly. Kemudahan penggunaannya sekaligus mencerminkan beragam kemudahan yang dikandungnya.
Seorang kompasianer, yang juga seorang travel writer, dengan antusias memberi apresiasi pada teknologi Augmented Reality di aplikasi BII Maybank2u. Katanya, pada saat travelling, apalagi bila sedang berada di kawasan yang belum familiar, teknologi tersebut sangat membantu sebagai guidens. Dengan kata lain, BII Maybank2u telah menerjemahkan kebutuhan nasabah secara cerdas, melalui perangkat teknologi. Ini sekaligus menunjukkan kepada kita, bagaimana BII membangun keselarasan antara consumer behavior dengan teknologi informasi.
BII Integrasikan Antar Rekening
Berkat dukungan teknologi informasi pula, BII Maybank2u memungkinkan kita leluasa mengakses semua jenis rekening yang kita miliki, seperti Tabungan, Giro, Deposito, Kartu Kredit, dan Kredit Tanpa Agunan (KTA) atau Kredit Pemilikan Rumah (KPR). Selain itu, kita juga dapat melakukan transfer dana, melalui jaringan ATM Bersama, Prima, dan ALTO secara online dan real-time. Beragam aktivitas perbankan tersebut, bisa dengan leluasa kita lakukan, dengan hanya menyentuhkan ujung jari di layar ponsel pintar.
Dengan kata lain, BII Maybank2u utuh sebagai sebuah aplikasi perbankan yang compact. Meski sarat dengan fitur teknologi, menurut Lani Darmawan, Direktur Perbankan Ritel, BII Maybank2u senantiasa mengedepankan misi humanising financial services. Intinya, pemahaman akan makna perbankan yang sesungguhnya, selaras dengan proses kehidupan nasabah. Maklum, mobilitas nasabah yang makin tinggi, membutuhkan layanan perbankan, yang juga serba cepat, tapi dengan tingkat keamanan yang juga tinggi.
Dalam konteks keamanan bertransaksi ini, BII Maybank2u didukung dengan teknologi transaction authorization code (TAC), sistem kode per transaksi, yang selalu berganti tiap transaksi, dan dikirim melalui short message service (SMS) ke nomor ponsel nasabah, sebagai konfirmasi. Demikian juga dengan konfirmasi melalui e-mail nasabah. Begitu pun dengan security image dan security phrase. Teknologi pengamanan berlapis tersebut, sama sekali tidak merepotkan nasabah, karena dirancang secara simple dan user friendly.
Secara keseluruhan, bisa dikatakan, kehadiran BII Maybank2u adalah wujud dari konsistensi Bank Internasional Indonesia (BII), yang tiada henti berinvestasi serta mengeksplorasi teknologi informasi finansial. Dalam konteks bisnis perbankan, ini jelas terobosan untuk capaian yang sudah dikalkulasikan. Stefanus Willy Sukianto, wakil presiden eksektutif, strategi konsumen, manager kekayaan, dan e-channel BII, memaparkan, tahun 2015 ini, nasabah mobile banking BII sudah 320.000. Mereka menggunakan platform unstructured supplementary service data (USSD) dan sms banking. BII menargetkan, nasabah mobile banking akan tumbuh 15 persen di tahun 2016.
Jakarta, 24 September 2015
