Definisi: Menggunakan pengetahuan untuk pengambilan keputusan, inovasi, atau penyelesaian masalah.
Dukungan TI:
- Sistem Pendukung Keputusan (DSS): Alat seperti Power BI atau Tableau untuk menganalisis data dan mendukung keputusan.
- Aplikasi Berbasis AI: Chatbots atau asisten virtual yang memberikan informasi secara langsung kepada pengguna.
- Integrasi Workflow: Alat seperti Zapier atau Power Automate yang mengintegrasikan pengetahuan ke dalam proses kerja otomatis.
5. Pemeliharaan Pengetahuan (Knowledge Maintenance)
Definisi: Memastikan pengetahuan yang tersimpan tetap relevan dan akurat.
Dukungan TI:
- Versi dan Kontrol Perubahan: Alat seperti Git untuk melacak perubahan pada dokumen atau kode.
- Pemantauan dan Pembaruan Otomatis: Sistem TI yang memeriksa keusangan informasi dan memberikan notifikasi untuk pembaruan.
- Alat Audit Pengetahuan: Sistem yang mengevaluasi dan menyaring pengetahuan yang sudah tidak relevan.
