Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan di Klinik Pratama Dr. E. Atjep Lesmana Dayeuhkolot

5. Empati (Empaty)

Menurut Buchari Alma dalam (Sari, Suharto, & Dacholfany, 2021), "empati" adalah sikap karyawan dan pengusaha yang menunjukkan kesediaan untuk memberikan perhatian dan kepedulian secara pribadi kepada pelanggan.

Dengan kata lain, empati mengacu pada usaha untuk menciptakan hubungan yang lebih mendalam dan dengan pelanggan.

Diatas adalah penjelasan mengenai kajian Pustaka Bab 2 pada Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan di Klinik dr. E. Atjep Lesmana Dayeuhkolot.