Isi buku terdapat pembahasan materi yang mudah di pahami dan ditangkap oleh para pembaca dikarenakan isinya yang komunikatif. Buku ini juga memiliki bentuk yang menarik perhatian para pembacanya dikarenakan pokok pembahasan langsung menuju inti permasalahan.
Â
Kekurangan Buku
Kekurangan dari buku Manajemen Pelayanan Publik, yaitu terdapat pembahasan-pembahasan yang dilakukan berulang-ulang atau berbelit, terdapat penjabaran yang tidak tuntas dijelaskan sehingga membuat pembaca untuk mencari referensi dari sumber lain, dan terdapat sedikit susunan kata yang kurang baku di dalam pokok pembahasannya.
Identitas Buku
Judul Buku : Manajemen Pelayanan Publik
Penulis : Hayat, S.AP., M.Si.
Penerbit :Â PT RajaGrafindo Persada
Cetakan : Cetakan ke-1, Januari 2017
Jumlah Halaman : xviii, 226
Reviewer : Indah Safitri
Ilmu Administrasi Negara
Universitas Islam Malang
