Manajemen Isu dan Komunikasi Krisis oleh Perusahaan Unilever dalam Menghadapi Dampak Informasi Fatwa MUI

KESIMPULAN:

Pentingnya manajemen isu dan strategi komunikasi krisis dalam mengatasi dampak informasi hoax, khususnya mengenai fatwa MUI yang menyatakan bahwa membeli produk Israel adalah haram. Beberapa temuan penting meliputi: Perusahaan perlu memiliki rencana manajemen krisis yang matang untuk merespons hoax dengan cepat, menghindari risiko penyebaran informasi yang merugikan. Komunikasi yang transparan dan jujur terbukti efektif dalam mengatasi krisis, dimana perusahaan perlu mengklarifikasi informasi yang salah secara terbuka. Kolaborasi dengan pihak eksternal, khususnya otoritas agama seperti MUI, dapat membantu menciptakan saling pengertian dan meredakan ketegangan, serta membangun kepercayaan konsumen. Membangun dan memperkuat reputasi perusahaan serta nilai-nilai positif perusahaan dapat menjadi benteng yang kuat dalam menghadapi serangan informasi yang merugikan.

DAFTAR PUSTAKA:

Husna, K., & Hafidzi, A. (2023). Dampak Pemboikotan Produk Pro Israel Fatwa Dsn Mui Nomor 83 Tahun 2023 Bagi Warung Rumahan Di Kota Banjarmasin. Indonesian Journal of Islamic Jurisprudence, Economic and Legal Theory, 1(4), 868-876.

Kyhn,  Helene  Stavem.  2008. Situational Crisis  Communication  Theory:  Its Use   in   A   Complex   Crisis   with Scandinavian  Airlines’  Grounding of  Dash  8-Q400  Airlines.  Master Thesis.  Aarhus  School  of  Business. http://pure.au.dk/portal-asb-student/files/3900/Helene_Stavem_Kyhn-_Master_Thesis.pdf,  diakses 19 November 2011.

Octaviatnto Adi Saputro, R., & Koerniawati, T. (2023). DAMPAK LITERASI DIGITAL TERHADAP PENCEGAHAN INFORMASI HOAKS DI SMK KRISTEN BISNIS DAN MANAJEMEN SALATIGA. IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi .

Prayudi, P. (2016). Manajemen Isu dan Krisis.

Savema, I., Adawiyyah, S., Fahlavi, M. R., Naufal, R. H., & Hardiyanto, A. A. R. Manajemen Mutu, Isu dan Perubahan pada Manajemen Proyek pada PT. UNILEVER INDONESIA Tbk.