Pendekatan ini tidak hanya bermanfaat bagi Spotify, tetapi juga bagi pengguna. Dengan perbaikan yang dilakukan berdasarkan ulasan nyata, pengguna akan merasakan peningkatan kualitas layanan secara langsung. Hal ini menciptakan siklus positif di mana umpan balik pengguna mendorong peningkatan layanan yang akan meningkatkan kepuasan pengguna.
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!