![Bersama penyidik Polres Malang Kota. - Dokpri](https://assets.kompasiana.com/items/album/2018/11/13/571a3931dda4817b53f4389d-0-5bea61496ddcae7e49477b15.jpg?t=o&v=555)
Tapi pesan itu malah membuat saya semangat untuk menyebarkan akun palsu tersebut kepada rekan sekitar agar mereka berhati-hati.
Saya yakin, sesuai kewenangannya, LPSK juga akan melindungi saya. Belum lagi, perkembangan sistem peradilan pidana saat ini yang tidak saja berorientasi kepada pelaku, tetapi juga berorientasi kepada kepentingan saksi dan korban. Untuk itulah, LPSK sangat diharapkan lebih optimal dalam melindungi saksi dan korban.
Harapan ini merupakan sebuah optimisme bagi LPSK yang tergambar dalam umpan balik survei kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan. Dari hasil survei terhadap unsur pelayanan LPSK tahun 2017, diperoleh gambaran bahwa pelayanan LPSK sangat baik.
Beberapa unsur-unsur pelayanan tersebut antara lain persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, kesesuaian pelayanan, proses keberlanjutan hak, kecepatan waktu pelayanan, dan kompetensi petugas.Â
Pelayanan maksimal LPSK juga tergambar pada nihilnya biaya yang dikeluarkan oleh saksi dan korban untuk mendapat perlindungan dari lembaga ini. Poin tersebut penting karena saksi terutama korban sejatinya berada pada posisi yang tidak menguntungkan.Â
Merekalah yang seharusnya mendapatkan bantuan. Hasil ini juga menunjukkan bahwa LPSK adalah lembaga yang benar-benar transparan dalam melakukan tugas dan wewenangnya.
![Sumber: LPSK](https://assets.kompasiana.com/items/album/2018/11/13/slide1-jpg-5bea5f69677ffb692a756644.jpg?t=o&v=555)
***
Sumber:
Salinan UU No. 31 Tahun 2014
www.lpsk.go.id/publikasi
www.hukumonline.com
www.beritasatu.com
www.bbc.com