Mempertahankan Loyalitas Konsumen di Era Modern ini Melalui Marketing Syariah

Lalu untuk memperkuat loyalitas konsumen, terdapat sifat-sifat marketing syariah yang harus dipenuhi yaitu: 

1. Siddiq (Benar atau Jujur)

Disini ketika kita sebagai marketer kita harus memiliki sifat jujur, sifat jujur ini sangat penting. Dimana sifat ini urusannya menyangkut langsung dengan Allah SWT (hablum minallah), yang berarti hal ini memiliki pertanggung jawaban langsung terhadap Allah SWT. Sebagai marketer dalam berbisnis saat mempromosikan suatu produk yang kita miliki disini kita harus jujur menyampaikan fakta yang sebenarnya, sebab hal ini akan menumbuhkan rasa kepercayaan seorang konsumen terhadap kita sebagai marketer. 

2. Amanah (Dapat dipercaya atau bertanggung jawab) 

Setelah memiliki sifat jujur, selanjutnya adalah amanah yaitu dapat dipercaya atau bertanggung jawab. Dimana sifat ini urusannya menyangkut dengan manusia (hablum minannas), yang berati hal ini memiliki pertanggung jawabannya terhadap manusia. Dalam bisnis, ketika sebagai marketer harus bertanggung jawab terhadap konsumen seperti melakukan pelayanan yang baik. 

3. Fathanah (Cerdas dan bijaksana) 

Dalam berbisnis kita harus cerdas, mengetahui apa yang harus dilakukan dalam sebuah kondisi tertentu. Jadi kita memahami apa yang akan dilakukan dalam kondisi tertentu tersebut, serta apa yang harus diselesaikan tentang bagaimana cara menyikapi masalah-masalah yang terjadi. Oleh sebab itu, marketer harus cerdas atau fathanah. 

4. Tabligh (Menyampaikan)

Sifat tabligh ini dalam artian kita dapat menyampaikan sebuah pesan kepada konsumen mengenai produk yang kita miliki, cara menyampaikannya tersebut kita harus menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh semua kalangan konsumen. Sebab disisi lain, dalam Islam melarang jual beli suatu produk yang tidak jelas (gharar). 

Dari semua hal yang di paparkan diatas, bahwasannya melalu marketing syariah kita dapat mempertahankan loyalitas konsumen. Sebagai marketer dari point-point di atas dapat membantu dalam memasarkan sebuah produk yang kita miliki bahkan dapat mempertahankan loyalitas konsumen. Sebab, di era saat ini banyak sekali para marketer yang tidak benar-benar menerapkan marketing syariah di dalam bisnisnya. Jika kita menerapkan marketing syariah secara menyeluruh, maka kita dapat bertahan dalam bisnis yang kita jalani. 

(Sebagai tugas MK Manajemen Pemasaran Syariah dengan Dosen Pengampu Dr. H. Syaeful Bahri S.Ag, MM.)