Mengenal Customer Journey, Yuk!

Berbagai tahap yang menggambarkan aktivitas interaksi yang terjalin antara pengguna dengan produk. Pada tahap kamu pengguna dapat mulai memberi komentar tentang harga atau kualitas produk yang ditawarkan. 

4.  Emotion

Bebagai ekspresi yang disampaikan oleh pengguna setelah menggunakan produk. Baik itu ungkapan senang, sedih, marah hingga kecewa. Semuanya terangkum di dalam emotion. 

5. Channel

Media-media yang dipilih untuk melakukan interaksi dengan pengguna. Media sosial atau situs website menjadi pilihan yang lebih menonjol ketimbang media cetak dan elektronik.