- Perubahan struktur organisasi dalam SANI.
- Perubahan kepemimpinan dalam SANI.
Semua faktor ini dapat memengaruhi bagaimana subsistem-subsystem dalam SANI berinteraksi dan beradaptasi untuk mencapai tujuan negara dengan lebih efektif.
Masalah Pelayanan Publik di Indonesia dalam Perspektif Administrasi Publik
Pelayanan publik merupakan salah satu aspek yang sangat penting dalam Sistem Administrasi Negara Indonesia (SANI). Kualitas pelayanan publik yang kurang memuaskan dapat memiliki dampak serius, termasuk penurunan minat investasi dan buruknya hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Oleh karena itu, perlu usaha yang sungguh-sungguh dalam meningkatkan mutu pelayanan publik di Indonesia.
Kualitas pelayanan publik yang buruk dapat mengakibatkan penurunan minat investasi di Indonesia. Ini disebabkan oleh potensi biaya tambahan yang harus ditanggung oleh para investor akibat pelayanan publik yang tidak efisien, yang pada gilirannya dapat merusak iklim investasi negara.
Selain itu, buruknya pelayanan publik juga dapat berdampak negatif pada hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dapat terkikis jika pelayanan publik yang diberikan tidak memenuhi harapan.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia, beberapa langkah perlu dilakukan, seperti yang diusulkan (Abdul Mahsyar, 2011) :
- Meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang terlibat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
- Memperbaiki kualitas infrastruktur yang terkait dengan pelayanan publik.
- Meningkatkan kualitas sistem informasi yang digunakan dalam pelayanan publik.
