Belum diketahui dengan jelas alasan pastinya. Menurut pusat layanan konsumen, paket misterius ini tidak berasal dari Amazon, melainkan dari satu marketplace yang terpisah.
Di Jerman, paket misterius seperti ini banyak dilakukan  pengecer dari negara lain, seperti Cina. Trik ini digunakan untuk meningkatkan peringkat penjualan mereka di marketplace. Jadi, penjual barang membeli produknya sendiri. Barang-barang ini mereka kirim ke alamat orang lain secara random. Dengan cara ini, mereka kemudian memberi ulasan dan rating positif.
Taktik seperti ini dalam e-commerce dikenal dengan istilah "brushing". Brushing atau review brushing adalah strategi untuk menciptakan penjualan dan ulasan palsu untuk suatu produk.Â
Apa yang harus dilakukan
Brushing ini ditemukan di hampir semua e-commerce. Oleh sebab itu, selalu ada peringatan bagi konsumen mengenai hal ini, serta tindakan apa yang seharusnya dilakukan.Â
Misalnya di Amazon, jika ada yang menerima barang tanpa ada pemesanan agar segera melaporkannya melalui layanan konsumen, dengan memberikan informasi seperti;Â
- jumlah paket yang diterima
- nomor pengiriman yang tertera di label paket
- foto label pengiriman (opsional)
- informasi lain yang ada di paket.Â
Dengan adanya laporan dari konsumen, pihak lokapasar bekerjasama dengan penegak hukum dapat terus menyelidikinya dan mengambil tindakan yang sesuai kebijakan dan hukum yang berlaku. Pihak marketplace dapat menangguhkan atau mencabut otorisasi penjualan, serta menahan pembayaran.Â
Bagaimana dengan paket yang diterima?Â
Di marketplace tertulis, "Anda tidak perlu mengembalikan barang tersebut."
(Anak saya tersenyum senang mendapat sikat gigi elektrik baru.)
Paket tanpa pemesanan ini tidak mungkin dikembalikan, karena riwayat pemesanannya tidak ada. Lagi pula, siapa yang akan menanggung biaya pengirimannya.
