Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Budaya Akademik Mahasiswa

Kampus sebagai salah satu bentuk organisasi penyelenggara pendidikan beroperasi dalam lingkungan-lingkungan yang kompleks dan menuntut kemampuan para pimpinan untuk melakukan terobosan-terobosan di tengah-tengah tuntutan yang saling bertentangan, baik dari eksternal maupun internal (Somech & Wenderow, 2006).

Hasil-hasil penelitian menemukan bahwa organisasi-organisasi yang sukses umumnya terbukti karena proses kepemimpinan organisasi telah berjalan secara efektif (G. Yukl, 2010). Khususnya di lingkungan universitas, terbukti bahwa para mahasiswa yang meraih prestasi belajar tinggi umumnya berasal dari lembaga pendidikan yang memiliki pimpinan unit atau organisasi pendidikan dengan kepemimpinan yang kuat (Marshall Sashkin, 1988).

Untuk dapat menerapkan suatu model kepemimpinan yang efektif, maka seorang pemimpin perlu memahami karakteristik budaya organisasi yang sedang dihadapi, dan berusaha mengeskplorasi model atau tipe kepemimpinan yang sesuai dalam rangka meningkatkan efektivitas manajemen dan kepemimpinan organisasi.

Budaya organisasi yang dibangun oleh pemimpin sangat berpengaruh terhadap banyak aspek. Namun dalam artikel ini, saya hanya mengulas bangaimana pengaruh budaya organisasi terhadap layanan administrasi dan bagaimana kinerja layanan administrasi itu sendiri berpengaruh terhadap budaya dan prestasi mahasiswa. 

Baca juga: Kiat Bagi Mahasiswa yang Mengadakan Riset Agar Berhasil dalam Wawancara

Agar penilian saya tidak bersifat subjektif sesuai dengan pengalaman pribadi terhadap kampus tertentu, maka apa yang diuraikan dalam tulisan ini merupakan peleburan antara pengalaman pribadi dan hasil penelitian (referensi).

Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Layanan Administrasi

Budaya organisasi yang telah dibangun oleh pimpinan akan menentukan bagaimana para karyawan berperilaku dalam bekerja sehar-hari. Oleh sebab itu, pemimpin sangat berkepentingan dalam mengembangkan budaya organisasi tertentu. 

Kuat tidaknya budaya organisasi, terutama iklim organisasi yang diadopsi dan dipertahanakan oleh pimpinan berpengaruh kuat terhadap kualitas layanan administeasi yang dilakukan oleh staf administrasi. 

Semakin kuat budaya organisasai itu dipersepsi oleh para anggota khususnya karyawan, maka semakin kuat pula kontribusinya terhadap level kinerja bawahan dalam mendukung misi universitas.

Para pemimpin hendaknya berusaha mengembangkan budaya kerja yang kondusif dengan mengadopsi budaya organisasi yang lebih menghargai nilai-nilai kekeluargaan. Budaya demikian ditandai dengan adanya semangat kebersamaan dan kerjasama. 

Baca juga: Mahasiswa Mesti Kepo, Ini 4 Faktor Utama yang Mempengaruhi Arus Informasi dalam Wawancara

Stratagi demikian diprediksi mampu meningkatkan keberhasilan usaha-usaha peningkatan mutu pendidikan tinggi, melalui kerjasama dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pendidikan di universitas, sekaligus dalam rangka memenuhi permintaan publik, warga kampus khususnya mahasiswa.

Baca juga: Mengenal Teknik Pengumpulan Data Melalui Focus Group Discussion (FGD)

Pimpinan diharapkan dapat meningkatkan pendekatan kerja yang lebih berorientasi pada aspek humanis. Pendekatan tersebut dinilai dapat berhasil mendorong para anggota bekerja secara optimal untuk meningkatkan kinerja dan keberhasilan dalam pencapaian tujuan atau target-target organisasi.

Perlu peperhatikan pula bahwa komitmen pimpinan dan perubahan strategi kepemimpinan harus diikuti dengan langkah-langkah operasional yang jelas, di follow-up dengan system yang jelas, sehingga keinginan-keinginan positif pimpinan dapat dilaksanakan secara operasional. Jika hal ini tidak dilakukan maka dapat mengakibatkan kegagalan pimpinan organisasi khususnya unit-unit terkait dalam merealisasikan target-target pencapaian tujuan sebagaimana ditetapkan oleh organisasi universitas.

Pengaruh Kinerja Layanan Administrasi terhadap Budaya Akademik Mahasiswa

Kualitas layanan administrasi oleh para karyawan terbukti signifikan berpengaruh terhadap kondisi budaya akademik mahasiswa, meskipun pengaruhnya agal kecil dibandingkan variabel kinerja kepemimpinan terhadap budaya akademik mahasiswa. 

Temuan Burhanuddin, dkk (2020), membantah hipotese nihil pada beberapa penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa tidak ada pengaruh sgnifikan tingkat kualitas layanan administrasi oleh para karyawan terhadap pertumbuhan budaya akademik mahasiswa.

Sesuai dengan pengalaman pribadi, saya pun menyimpulkan bahwa perilaku mahasiswa pada umumnya antara lain ditentukan oleh kualitas layanan yang diterima oleh mahasiswa sebagai pelanggan di kampus. Karyawan perlu memiliki dedikasi yang tinggi untuk melayani. Selain itu dibutuhkan ketrampilan atau skill yang memadai di bidang-bidang pelayanan administratif.

Tidak dapat dipungkiri, sering dijumpai adalah kadang kebutuhan-kebutuhan pelayanan yang diharapkan mahasiswa sebagai pelanggan kurang mendapatkan respon yang baik dan cepat, terutama dalam hal pelayanan teknis administrasi. 

Para karyawan kurang mampu memberikan pelayanan yang menyenangkan misal yang didukung oleh sikap pelayanan yang penuh antusias, humoris dan bersahabat. Hal ini perlu dihindari karena kondisi demikian dapat menurunkan semangat kerja dan belajar mahasiswa di lingkungan kampus.

Kehidupan akademik kampus sangat ditentukan oleh budaya yang dibangun oleh pimpinan perguruan tinggi terkait. Budaya organisasi ini akan secara langsung dapat mempengaruhi budaya akademik mahasiswa, ke arah mana perilaku mahasiswa sebagai subyek di lingkungan kampus dapat bertumbuh.

Efek budaya organisasi terhadap budaya akademik mahasiswa tersebut bisa diukur berdasarkan perilaku dan kebiasaan mahasiswa dalam penggunaan watu belajar selama di kampus, dan penyikapan mereka terhadap perkembangan kehidupan akademik di kampus.

***
Referensi:
Burhanuddin, dkk. 2020. Staf Leadership, Malang: Universitas Negeri Malang