Menurut Mangkunegara dalam Heny Herawaty, Dwi Ermawati (2015:67), menyatakan bahwa kinerja karyawan atau prestasi kerja adalah suatu hasil kerja yang dilakukan secara kualitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugas pekerjaan sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan dari atasan kepadanya.
Menurut Rivai (2011:309), menyatakan bahwa kinerja karyawan merupakan perilaku nyata yang dilakukan setiap orang sebagai prestasi kerja yang dicapai oleh pegawai atau karyawan sesuai dengan peran dan tugasnya dalam perusahaan.
Menurut As'ad (2008:35) mengatakan bahwa kinerja karyawan berhubungan erat dengan sikap dari karyawan terhadap pekerjaannya, situasi kerja, kerjasama antara pimpinan dengan karyawan dan antar sesama karyawan yang dapat melaksanakan pekerjaanya dengan sesuai.
2.3.2 Karakteristik Kinerja Karyawan
Menurut (A.A Anwar Prabu Mangkunegara, 2012:69) Karakteristik adalah kualitas tertentu atau ciri khas dari seseorang atau sesuatu. Kinerja karyawan mempunyai karakteristik, karakteristik karyawan yang mempunyai kinerja tinggi dapat dilihat dari sebagai berikut :
- Memiliki tanggung jawab pribadi yang tinggi;
- Berani mengambil dan menanggung resiko yang dihadapi;
- Memiliki tujuan yang realistis;
- Memiliki suatu rencana kerja yang menyeluruh dan berjuang agar merealisasikan tujuan
- Memanfaatkan umpan balik (Feedback) yang konkrit dalam semua kegiatan kerja yang dilaksanakan
- Mencari kesempatan agar dapat merealisasikan suatu rencana yang telah diprogramkan.
2.3.3 Indikator Kinerja Karyawan
Menurut Robbins (2006:260) Indikator kinerja artinya cara untuk mengukur seberapa baik kinerja karyawan sudah dicapai. Berikut merupakan beberapa indikator yang dapat mengukur kinerja karyawan :
- Kualitas Kerja, merupakan dimana hasil pekerjaan yang dilakukan memenuhi tujuan yang diharapkan.Â
- Kuantitas, sebagai jumlah yang dihasilkan dalam pekerjaan, jumlah siklus yang diselesaikan dalam pekerjaan.
- Ketepatan waktu, sebagai tingkat waktu yang diselesaikan pekerjaan dalam waktu yang ditentukan.
- Efektivitas, merupakan suatu tingkat penggunaan sumber daya manusia yang dapat dimaksimalkan sebaik mungkin dengan maksud meningkatkan keuntungan dan mengurangi kerugian.
- Kemandirian, dimana karyawan dapat melakukan fungsi kerjanya tanpa meminta bantuan dari atasan untuk menghindar hasil yang merugikan.
Menurut Wirawan (2012:67) menyatakan bahwa indikator kinerja sebagai berikut :
- Kualitas Kerja, sebagai tingkat kerapihan, ketelitian, dan keterkaitan hasil kerja dengan ketentuan yang ada diperusahaan.
- Kuantitas Kerja, menunjukan hasil bahwa dari jumlah yang diproduksi agar dapat efisiensi dan efektifitas dapat mencapai sesuai dengan tujuan perusahaan..
- Tanggung Jawab, yaitu menunjukan seberapa besar pekerjaan yang diterima dan melaksanakan suatu pekerjaannya dengan mempertanggung jawabkan kewajiban yang telah diberikan.
- Kerjasama, merupakan kesediaan karyawan untuk berpartisipasi dengan karyawan yang lain baik dari dalam maupun diluar pekerjaan sehingga menghasilkan pekerjaan yang semakin baik.
- Inisiatif, inisiatif merupakan suatu hal melakukan tindakan pekerjaan dalam mengatasi masalahyang ada tanpa menunggu perintah dari atasan.
Berdasarkan penjelasan diatas, maka dapat disimpulkan penulis bahwa kinerja karyawan adalah suatu prestasi kerja yang dilakukan secara kualitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya dan perilaku nyata yang dilakukan oleh setiap orang sebagai prestasi kerja yang dihasilkan oleh karyawan sesuai dengan perannya dalam perusahaan. Kinerja karyawan juga berhubungan erat dengan sikap dari karyawan terhadap pekerjaannya, situasi kerja, kerjasama antara pimpinan dengan karyawan dan antar sesama karyawan yang dapat melaksanakan pekerjaanya dengan baik.
2.4 Penelitian Terdahulu
        Penelitian terdahulu bertujuan buat mendapatkan bahan perbandingan serta acuan. Selain itu, buat menghindari anggapan kesamaan dengan penelitian ini. Maka pada kajian literatur ini peneliti mencantumkan akibat-akibat penelitian terdahulu sebagai berikut :
