Mengenal Lebih Dekat Bapak Mutu : (Dr. W. Edward Deming)

• Mengulik Sejarah Tokoh Mutu Deming

Kehidupan Awal Deming

William Edwards Deming lahir pada tahun 1900 di Kota Sioux, Iowa. Dia menghabiskan tahun-tahun awalnya di pertanian kakeknya di Polk City, Iowa sebelum pindah ke pertanian milik ayahnya di Powell, Wyoming. Orang tuanya percaya pada pendidikan, dan Deming kemudian menerima gelar BS di bidang teknik elektro dari Universitas Wyoming di Laramie, gelar Magister matematika dan fisika dari Universitas Colorado, dan gelar Ph.D. dalam matematika dan fisika dari Universitas Yale.Informasi ini dirilis oleh Elizabeth Millar

• Ketertarikan Pada Kualitas Muncul

Dr. W. Edward Deming, yang memperoleh gelar Ph.D. dalam matematika dan fisika dari Universitas Yale, dikenal sebagai "Bapak Mutu". Pada akhir tahun 1920-an, di Hawthorne, milik Western Electric yang terkenal di Chicago, dia pertama kali belajar tentang ide-ide dasar manajemen konvensional. Deming bertanya, "Bagaimana cara terbaik untuk perusahaan dalam memotivasi karyawan?" setelah mengalami pengalaman ini. Dia menemukan bahwa sistem motivasi konvensional yang digunakan pada saat itu tidak lagi relevan dan tidak produktif secara ekonomis. Sistem ini menggunakan insentif yang terkait dengan jenis pekerjaan untuk meningkatkan output pekerja. Setelah itu, inspeksi proses kerja, yang mencakup pendokumentasian setiap kesalahan yang dilakukan oleh karyawan.

Pada tahun 1930-an, Deming bekerja sama dengan Walter A. Shewhart, ahli statistik dari Bell Telephone Laboratories, untuk mengembangkan metode kontrol statistik yang dapat digunakan dalam proses manajemen. Deming mengakui bahwa proses manajemen yang terkontrol secara statistik membantu manajer secara sistematis menentukan saat yang tepat untuk campur tangan dan waktu yang tepat untuk membiarkan proses berlanjut. Selama Perang Dunia II, Deming memiliki kesempatan untuk menunjukkan kepada pemerintah bagaimana menerapkan metode kontrol mutu statistik Shewhart kepada pekerja dan menerapkannya dalam praktik di pabrik perlengkapan perang yang sibuk. Pada akhir Perang Dunia II, dia meninggalkan pekerjaannya di pemerintah dan mendirikan perusahaan konsultan.

Dia dikirim ke Jepang pada tahun 1947 untuk membantu menyiapkan sensus nasional. Pada saat yang sama, para manajer Amerika mulai melupakan pelajaran tentang kontrol mutu yang diajarkan selama perang, dan mereka kembali ke metode manajemen tradisional mereka sebelum perang. Di Jepang, Deming juga diterima baik karena metode kontrol mutunya. Orang Jepang mengaitkan keberhasilan ekonomi mereka dengan metodologi mutu Dr. Deming. Metodologi Dr. Deming biasanya menempatkan mutu dalam arti yang manusiawi. Proses manajerial yang kuat dan pekerja yang berkomitmen untuk menyelesaikan tugas dengan baik akan memastikan bahwa kualitas perusahaan akan meningkat.

• Filsafat Kualitas

Pandangan Dr. W. Edwards Deming mengenai kualitas sederhana namun radikal. Ia menegaskan bahwa organisasi yang berfokus pada peningkatan kualitas secara otomatis akan mengurangi biaya, sedangkan organisasi yang berfokus pada pengurangan biaya secara otomatis akan menurunkan kualitas dan akibatnya justru meningkatkan biaya. Ia menguraikan gagasannya secara sederhana dalam teori manajemennya, yang sekarang dikenal dengan The Deming Theory of Deep Knowledge .Informasi ini dirilis oleh Elizabeth Millar 

Konsep dasar beliau yang dikenal dengan "Deming Philosophy" mengajarkan bahwa penggunaan manajemen yang tepat dan baik akan membawa organisasi meningkatkan kualitas mereka. Dengan meningkatnya kualitas maka secara bersamaan akan mengurangi biaya-biaya dari organisasi tersebut. Menurut beliau kuncinya adalah perbaikan yang dilakukan secara terus-menerus dan peningkatan kualitas akan membawa organisasi kearah yang lebih baik di masa yang akan datang.Informasi ini dirilis oleh Binus Univesity

 

• Pembentukan Hadiah Deming

Persatuan Ilmuwan dan Insinyur Jepang (JUSE) mendirikan Deming Prize pada tahun 1951 untuk menghormati Deming atas wawasannya. Hingga saat ini, memenangkan Deming Prize merupakan pencapaian luar biasa yang menandai perusahaan yang memiliki komitmen tertinggi terhadap kualitas. Buku instruksi untuk mengajukan hadiah mencapai lebih dari 60 halaman dan untuk mengajukan hadiah memerlukan persiapan bertahun-tahun.

QAD Blog

W. Edwards Deming merevolusi peran kualitas dalam proses produksi, dan untuk ini, kami salut padanya karena telah menjadi pahlawan manufaktur. Informasi ini dirilis oleh Elizabeth Millar

• Pendapat Deming

Deming konsep mutu terdiri dari dua tingkat yaitu multidimensi untuk memproduksi suatu produk dan memberi jasa pelayanan sesuai harapan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Argumen deming yang esensial antara lain: (1) Mutu harus didefinisikan sebagai kepuasan pelanggan, (2) Kualitas multidimensional di mana tidak mungkin menentukan kualitas suatu produk atau jasa hanya dengan karakteristik tunggal atau agen, dan (3) Ada derajat mutu yang berbeda, karena mutu pada dasarnya disamakan dengan kepuasan pelanggan. Informasi ini dirilis oleh wordpress

• Siklus PDCA yang dicetuskan Deming

PDCA berasal dari praktik manufaktur abad ke-20, tetapi berkat kesederhanaan dan keberhasilannya dalam memecahkan masalah, praktik tersebut sekarang digunakan oleh banyak industri.

Insinyur dan profesor Amerika W. Edwards Deming menamai mentornya Walter Shewhart, seorang ahli statistik yang sering disebut "bapak kendali mutu modern", sebagai "Shewhart Cycle". (Deming dikenal saat berada di Jepang berkat ide-idenya dalam membantu memengaruhi pemulihan industri negara pascaperang.)

Mahasiswa Deming menciptakan nama PDCA–“Plan; Do; Check; Act”. Seperti yang akan Anda lihat dari gambar yang ditampilkan di sini, Deming sebenarnya lebih suka "Study" daripada "Check", menyebutnya Plan-Do-Study-Act, atau "siklus PDSA".

Wikipedia

Menurut Deming, “Study” lebih menekankan pada analisis hasil daripada sekadar memeriksa apa yang telah berubah. Di Amerika saat ini, kita lebih mengenal pendekatan ini sebagai PDCA, siklus PDCA, atau siklus Deming. Desain dan logikanya dapat terlihat dalam pendekatan manajemen mutu berbasis manufaktur lainnya saat itu, seperti Lean Manufacturing, Kaizen, dan Six Sigma. Informasi ini dirilis oleh Dropbox

Plan (Rencanakan), yaitu meletakkan sasaran dan proses yang dibutuhkan untuk memberikan hasil yang sesuai dengan spesifikasi.

Do (Kerjakan), berkenaan dengan implementasi proses.

Check (Cek), dengan cara memantau dan mengevaluasi proses dan hasil terhadap sasaran dan spesifikasi dan melaporkan hasilnya.  

Act (Tindak lanjuti), dengan cara menindaklanjuti hasil untuk membuat perbaikan yang diperlukan. Ini berarti juga meninjau seluruh langkah dan memodifikasi proses untuk memperbaikinya sebelum implementasi berikutnya. Informasi ini dirilis oleh  Albert Usada, KPN Palopo Kelas I B