Responsivitas Sistem: Waktu respons yang cepat menciptakan rasa dihargai.
Empati Desain: Menggunakan teknologi seperti chatbot dengan kemampuan analisis emosi untuk menjawab kebutuhan pengguna dengan tepat.
c. Personalisasi
Sistem yang dapat mengenali emosi pengguna, seperti dengan teknologi pengenalan wajah atau analisis suara, memungkinkan personalisasi interaksi.
3. Contoh Implementasi
Asisten Virtual: Siri atau Alexa yang dirancang untuk merespons nada bicara pengguna dengan nada ramah.
Aplikasi Kesehatan Mental: Headspace dan Calm menggunakan elemen desain untuk menciptakan suasana tenang dan mendukung kesejahteraan emosional.
Sistem Pembelajaran Adaptif: Platform yang merespons frustrasi atau kebosanan siswa dengan memberikan materi tambahan atau jeda waktu.
4. Tantangan dalam Implementasi
a. Keberagaman Budaya dan Emosi
Respons emosional dapat bervariasi secara signifikan antara budaya. Misalnya, warna merah dapat melambangkan keberuntungan di budaya tertentu, tetapi memicu perasaan marah atau bahaya di budaya lain. Hal ini mempersulit desain yang bersifat universal.
