Namun, ada juga tantangan yang perlu diwaspadai, seperti risiko penipuan. Karena transaksi dilakukan melalui platform pihak ketiga, konsumen harus lebih berhati-hati dalam memastikan kredibilitas penjual. Selalu periksa ulasan dan rating penjual sebelum melakukan pembelian.
Peluang bagi Bisnis
Bagi bisnis, social commerce membuka peluang besar untuk meningkatkan penjualan dan brand awareness. Dengan memanfaatkan fitur iklan dan penargetan di media sosial, bisnis dapat menjangkau audiens yang lebih spesifik dan relevan. Selain itu, kolaborasi dengan influencer dapat meningkatkan visibilitas produk dan menciptakan buzz di kalangan pengikut mereka.
Bisnis juga dapat memanfaatkan data dan analitik yang disediakan oleh platform media sosial untuk memahami perilaku konsumen dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka. Misalnya, dengan mengetahui jenis konten yang paling banyak mendapatkan interaksi, bisnis dapat menciptakan kampanye yang lebih efektif dan menarik.
Masa Depan Social Commerce
Masa depan social commerce tampak cerah dengan perkembangan teknologi yang terus berlanjut. Integrasi augmented reality (AR) dan virtual reality (VR) dalam pengalaman berbelanja online dapat memberikan dimensi baru dalam social commerce. Konsumen dapat mencoba produk secara virtual sebelum membeli, meningkatkan kepuasan dan mengurangi pengembalian produk.
Selain itu, kemajuan dalam kecerdasan buatan (AI) dan machine learning akan memungkinkan personalisasi yang lebih baik dalam penawaran produk dan rekomendasi. Chatbots yang semakin canggih juga akan meningkatkan interaksi dan layanan pelanggan, membuat pengalaman belanja menjadi lebih lancar dan menyenangkan.
Social commerce adalah fenomena yang mengubah cara berbelanja di era digital. Dengan memanfaatkan kekuatan media sosial, konsumen dapat menikmati pengalaman belanja yang lebih mudah, interaktif, dan personal. Di sisi lain, bisnis dapat memanfaatkan peluang ini untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan penjualan. Meski begitu, baik konsumen maupun bisnis harus tetap berhati-hati dan bijak dalam memanfaatkan social commerce untuk mendapatkan manfaat maksimal.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
