Personal AssistanceÂ
Untuk dapat menjalin dan menjaga hubungan yang lebih baik lagi dan menciptakan keharmonisan dengan pelanggan, maupun calon pelanggan Gonees.id berikutnya,, kami sudah menyediakan personal assistance atau contact person yang akan menjawab segala pertanyaan dari pelanggan dengan respons yang lebih cepat, tanggap dan ramah. Pelanggan dapat menghubungi kami melalui ID Line Gonees.ID yaitu: @lak5257c atau melalui direct message di Instagram @gonees.idn serta pelayanan melalui whatsapp yang aktif selama 24 jam.
After Sales
Menerima feedback dari pelanggan dengan kondisi apabila pada saat pembelian ternyata terdapat cacat pada produk yang dibeli, pelanggan dapat mengajukan komplain kepada kami dan kami akan menukar produk tersebut dengan produk baru yang serupa dengan kualitas yang lebih bagus, ataupun Gonees.id akan memberikan potongan harga sesuai dengan kecacatan dari produk tersebut. Hal ini ditujukan agar hubungan baik kami dengan pelanggan tetap terjaga dan pelanggan tidak merasa dirugikan.
Pengembangan dan penyesuaian saluran pemasaran
Awareness
Untuk meningkatkan minat, atensi, serta kesadaran pelanggan terhadap produk kami, maka kami menggunakan berbagai teknik dan dalam memasarkan produk antara lain:Â
1) Word of Mouth (WOM) marketing yang merupakan metode dalam pemasaran yang juga sebagai teknik promosi efektif karena dapat meningkatkan citra produk melalui rujukan, referensi, testimoni, tanggapan kepuasan pelanggan terhadap produk. Untuk kedepannya, Gonees.id akan terus memperkuat teknik WOM ini dan akan terus gencar menggunakan teknik WOM ini. Hal ini akan dilakukan nantinya seperti menggunakan teknik spread the word  melalui kerabat-kerabat dekat kami, orangtua kami, maupun saudara-saudara kami agar lebih aware dan terdapat keinginan untuk membeli produk kami.
2) Marketplace: Gonees.id dalam memasarkan dan menjual produknya melalui saluran distribusi Marketplace seperti Shopee, Bukalapak dan Tokopedia, Â dan kedepannya akan terus melakukan promosi yang gencar melalui marketplace ini dan akan menjadikan akun kami akun premium, dimana akun premium terdapat fitur yang mana akan lebih dapat mempromosikan melalui iklan yang mana akan lebih dilihat daripada tidak menggunakan iklan. Selain itu, kami akan senantiasa mengupdate pada akun marketplace kami terkait dengan keluaran ataupun info-info lainnya dari produk-produk kami.
3) Media sosial: Kedepannya tim Gonees.id akan kerap menggunakan media sosial sebagai saluran pemasaran yang begitu masif digunakan masyarakat hingga saat ini. Media sosial dari Gonees.id yaitu facebook dan instagram akan senantiasa dikelola dengan baik untuk meningkatkan kesadaran calon pelanggan, konsumen dan pelanggan melalui pemasaran media sosial. Kedua paltform tersebut akan senantiasa diupdate oleh tim Gonees.id agar tampilan lebih menarik dan penyebaran informasi akan lebih mudah.
Evaluation
