IQOS : Transformasi Industri Tembakau oleh Philip Morris International

Konsumen yang sadar akan kesehatan yang ingin mengurangi risiko terkait merokok, Pasar dengan prevalensi merokok yang tinggi yang terbuka terhadap produk-produk inovatif.

• Proposisi Nilai: Mengurangi paparan bahan kimia berbahaya dibandingkan dengan merokok konvensional, Pengalaman tembakau yang otentik tanpa pembakaran, Desain yang ramping dan modern yang menarik bagi pengguna yang melek teknologi.

Dukungan untuk beralih dari rokok tradisional ke alternatif bebas asap rokok.

• Saluran: Toko dan lounge IQOS khusus yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, Platform online untuk informasi dan penjualan produk, Mitra ritel resmi dan toko-toko khusus.
• Hubungan Pelanggan: Dukungan dan panduan pelanggan yang dipersonalisasi untuk pengguna baru.
• Aliran Pendapatan: Penjualan perangkat IQOS, Penjualan berulang batang tembakau HEETS, Aksesori dan produk pelengkap.
• Sumber Daya Utama: Fasilitas penelitian dan pengembangan yang canggih, Kekayaan intelektual dan paten yang terkait dengan teknologi panas-bukan-bakar, Pabrik manufaktur untuk perangkat dan HEETS.

Tenaga kerja yang terampil di bidang teknologi, pemasaran, dan layanan pelanggan.

• Kegiatan Utama: Penelitian yang sedang berlangsung untuk meningkatkan kemanjuran dan keamanan produk & Kampanye pemasaran untuk mempromosikan IQOS dan mengedukasi konsumen.
• Kemitraan Utama: Kolaborasi dengan pemasok untuk bahan berkualitas tinggi & Aliansi dengan perusahaan teknologi untuk meningkatkan fitur perangkat.

9. Struktur Biaya: Investasi dalam penelitian dan pengembangan, pemasaran dan promosi.

Kesimpulan

IQOS melalui PMI telah mengubah industri tembakau. Teknologi yang ditawarkan IQOS dengan memanfaatkan teknologi heat-not-burn menjadi alternatif bagi perokok beralih dari rokok konvensional ke rokok yang relative lebih aman. Hal ini selaras dengan komitmen PMI dalam merokok bebas asap dan mengurangi resiko kesehatan akibat merokok. PMI tidak hanya berkomitmen namun juga berinvestasi dalam pengembahan produk ini. Bentuk dari proses kesuksesan IQOS yaitu dari penerapan model bisnis razor and blades, dimana PMI menjual perangkat IQOS dengan harga terjangkau tetapi mendapatkan penjualan berulang dari rokok tanpa dibakar " Heets".

Keberhasilan IQOS dalam melakukan transformasi yaitu dengan peningkatan penjualan IQOS dibandingankan Malboro sebagai rokok konvensional. Hal tersebut menunjukan konsumen sudah sadar bahwa IQOS relative lebih aman dibandingkan rokok konvensional. Dalam prosesnya IQOS tidak semerta-merta mengubah pandangan konsumen. IQOS terus melakukan pemasaran dan memberikan wawasan tentang IQOS kepada konsumen agar pesan "merokok bebas asap" sampai kepada konsumen. PMI diharapkan terus berinovasi serta menjaga kualitas produk agar dapat menjaga pasarnya di pasar rokok bebas asap.

Referensi

• Bessant, J., & Tidd, J. (2015). Innovation and entrepreneurship (3rd ed.). United Kingdom.
• Bekki, K., Inaba, Y., Uchiyama, S., & Kunugita, N. (2017). Comparison of chemicals in mainstream smoke in heat-not-burn tobacco and combustion cigarettes. J UOEH, 39, 201--207.
• Comparably. (2023). Philip Morris International: Mission, vision, & values. Retrieved January 5, 2025, from https://www.comparably.com/companies/philip-morris-international/mission
• Financial Times Markets. (2023). Philip Morris IQOS Launch Success in Japan and Italy. Diakses dari https://markets.ft.com.
• Gemilang, A. R. S., & Marsasi, E. G. (2023). Social commerce investigation: The role of satisfaction and loyalty on repurchase intention. Jurnal Ilmiah Poli Bisnis, 15(1), 1--14.
• Liputan6. (2023). Paparan Philip Morris Soal Inovasi Industri Tembakau. Diakses dari https://www.liputan6.com.
• Panyekar, A., & Gunanto, E. (2024). The role of brand equity, brand authenticity, brand trust to increase customer satisfaction. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan), 8(1). https://doi.org/10.29408/jpek.v8i1.25144
• Philip Morris International. (2023). IQOS Replaces Marlboro as Leading Brand. Diakses dari https://www.pmi.com.
• Philip Morris International. Our goal and strategies. Available: https://www.pmi.com/our-transformation/our-goal-and-strategies [Accessed 20 Feb 2020].
• Philip Morris International. Our smoke-free vision. Retrieved January 5, 2025, from https://www.pmi.com/our-progress/our-smoke-free-vision.