Agar pengukuran kinerja transformasi digital efektif, diperlukan strategi yang terencana dan terukur. Berikut  langkah efektif yang bisa digunakan:
Menentukan Proses Bisnis Unit Usaha
Langkah pertama dalam mengukur kinerja transformasi digital adalah menetapkan tujuan yang jelas. Apa yang ingin Anda capai dengan transformasi digital? Misalnya, apakah Anda ingin meningkatkan pendapatan online sebesar 20% dalam setahun atau meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 10%? Dengan menetapkan tujuan yang jelas dan terukur, Anda dapat memilih metrik yang tepat untuk mengukur kemajuan dan keberhasilan transformasi digital.
Melihat performance sistem dan KPI
Setelah menetapkan tujuan, langkah selanjutnya adalah memilih metrik dan Indikator Kinerja Utama (KPI) yang tepat untuk mengukur kemajuan transformasi digital. KPI adalah metrik yang secara langsung menunjukkan keberhasilan dalam mencapai tujuan bisnis, memastikan bahwa setiap langkah yang diambil selaras dengan sasaran yang telah ditetapkan.
Evaluasi Hasil Kerja
Setelah mengumpulkan data dari metrik dan KPI yang telah ditetapkan, langkah selanjutnya adalah menginterpretasikan data tersebut. Analisis data ini membantu Anda memahami apakah transformasi digital berjalan sesuai rencana dan mencapai tujuan yang diinginkan. Perhatikan tren data dari waktu ke waktu, bandingkan dengan target yang telah ditetapkan, dan analisis berdasarkan segmen pelanggan atau produk untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Tonton Video Lengkap Mengukur Kinerja Proses Transformasi
Pentingnya Mengukur Kinerja Transformasi Digital
Transformasi digital membutuhkan investasi besar, sehingga penting untuk mengukur kinerjanya. Dengan mengukur kinerja transformasi digital, Anda dapat memastikan inisiatif ini berjalan sesuai rencana dan mencapai tujuan yang diharapkan.
