Menjawab Kebutuhan Milenial dengan Inovasi Digital

Penempatan nomor HELLO DANAMON yang menyolok dan jelas di tampilan corporate website Bank Danamon. (Foto: Screenshot bankdanamon.co.id)

Contoh lain? Lihat lagi ke atas. Satu diantara delapan karakter Generasi Milenial adalah COMMUNITY. Mereka gemar berkomunitas. Nah, Bank Danamon sudah memahami ini. Mengapa saya katakan demikian? Karena Oktober tahun lalu, saya pernah menghadiri acara yang diselenggarakan Bank Danamon, bertajuk Mantap Melaju Menjangkau Komunitas Melalui Media Sosial. Membaca judul acara yang digelar di Menara Bank Danamon lantai 22, Jakarta ini saja, saya pribadi sudah bisa menyimpulkan bahwa Bank Danamon memang ingin lebih lekat dengan komunitas melalui media sosial, tempat dimana kerumunan komunitas Generasi Milenial biasa 'mangkal'. Jitu sekali ya target market dan strategi marketing-nya?

Konsep dan filosofi dalam menjangkau komunitas pun patut diacungi dua jempol. Lantaran Bank Danamon mengistilahkannya dengan 'bank harus mendengar dan membangun cerita bersama' para pegiat komunitas. Jreng! Keren.

Saya yakin sudah banyak komunitas yang 'didengar dan sama-sama membangun cerita' bersama Bank Danamon. Enggak usah jauh-jauh, komunitas penggemar sejati klub sepakbola Manchester Uniterd atau #MUFC, pasti merasakan banget bagaimana Bank Danamon membantu mereka untuk benar-benar Saatnya Memegang Kendali. Karena, bank ini memanjakan penggila 'The Red Devil' dengan menawarkan Kartu Danamon Manchester United.

Inovasi digital dengan membidik komunitas, seperti komunitas penggemar klub sepakbola Manchester United. (Foto: Screenshot bankdanamon.co.id)

Melalui corporate website-nya disebutkan, untuk mendapatkan kartu ini gampang. Buka Tabungan MU dan ajukan sesuai kebutuhan, apakah ingin Kartu Debit atau Kartu Kredit MU. Kartu-kartu ini memberi keuntungan 'lho, mulai dari bisa nonton langsung pertandingan klub pujaan di stadion kebanggaan Old Trafford, Inggris. Juga, mendapatkan merchandise asli dan berbagai penawaran menarik di banyak merchant. Fans sejati MU mana yang enggak tergiur? Ketemu Pogba, De Gea, Lukaku, Lingard, Rashford ... ajegile, mimpi yang bisa jadi kenyataan.

Secara tampilan, Corporate Website Bank Danamon cukup light dan informatif. Pengunjung tidak merasa terjejalkan aneka info teknis ini dan itu terkait produk maupun layanan banking. Menu awalnya menampakkan kesan trendy dan kekinian. Bolehlah dibilang, ini bentuk corporate website "Jaman NOW". Semua informasi tertuang didalamnya, tapi bukan dengan cara memuat dan menjejalkan seluruhnya hingga mencederai eyecatching.

Pada menu awal, nampak sejumlah window yang siap di-klik sesuai kebutuhan pengunjung, yaitu: Personal -- Bisnis -- E-Banking -- Karir -- Tentang Danamon. Yang menarik lagi, website ini juga menampilkan lima info utama, sebut saja "HEADLINE". Kelimanya -- yang hanya tampilan foto dan judul -- selalu muncul bergantian selang 3 detik. Pengunjung tertarik? Tinggal klik saja fotonya, dan segera muncul content materinya. Lengkap.

Tampilan media sosial Bank Danamon pada Facebook yang inovatif dan informatif. Salah satunya Info Kurs. (Foto: Screenshot Facebook Bank Danamon)

Mencoba melakukan digital journey di corporate website Bank Danamon, belum lengkap kalau belum menu Featured yang ditawarkan. Didalamnya ada window'Untuk Kamu yang Muda', 'Memulai Karir/Usaha', 'Anda & Keluarga Tercinta', 'Tumbuhkan Pendapatan/Bisnis', dan 'Rencana Hari Tua'. Dengan membaca setiap tajuknya, tentu kita sudah cepat mengetahui kira-kira isi kontennya.

Tersedia juga penawaran bagi pengunjung bila ingin mendapatkan info-info terkini, cukup dengan menuliskan alamat email pada kolom tersedia. Inilah bentuk komunikasi interaksi Bank Danamon dengan nasabah dan calon nasabahnya.

Pada sisi tampilan bawahnya, Bank Danamon 'mengiklankan' produk maupun layanannya yang beragam. Desainnya dibuat tidak seperti iklan pariwara umumnya. Melainkan hanya ditampilkan foto dan judul yang menarik. Lagi-lagi, desain dan lay-out seperti ini saya bilang light tapi tidak membuyarkan estetika eyecatching.

Tampilan akun Instagram Bank Danamon. Foto-fotonya ciamik dengan informasi bermanfaat. (Foto: Screenshot Instagram Bank Danamon)

Agak serius sedikit, bagian bawahnya lagi menampilkan Berita Danamon yang patut diketahui. Hebatnya, admin pengelola corporate website tidak memberondong content dengan aneka berita. Pengunjung justru leluasa memilih, apakah Berita Danamon ditampilkan: Semua -- Artikel -- Berita -- Pengumuman - Info Pers.

Pada sisi paling bawah, website ini memberi penegasan legalitas formal, dengan mencantumkan alamat kantor dan nomor hotlineHELLO DANAMON 1-500-090. Ini angka sakti bro' & sis'. Kalau punya masalah dengan layanan Bank Danamon, butuh informasi atau respon cepat, segera saja hubungi untuk peroleh jawaban sekaligus solusi.