TikTok Shop, e-Commerce yang Sedang Naik Daun

Secara singkat, Tiktok Shop merupakan fitur yang memungkinkan dan memudahkan penggunanya untuk menjual dan membeli produk. 

Salah satu faktor yang membedakan tiktok shop dengan aplikasi lainnya adalah user experience-nya yang berbeda dengan e-commerce lain. Pengguna Tiktok Shop dapat langsung membeli barang yang diinginkan tanpa perlu berganti aplikasi atau diarahkan pada situs lain. 

Pembayaran produk yang dilakukan melalui Tiktok Shop juga relatif mudah karena dapat dilakukan melalui ovo, gopay dan transfer bank. 

Selain itu, faktor yang membuat tiktok Shop digemari oleh penggunanya adalah fitur ini dapat bersaing dengan ecommerce lain yang populer karena Tiktok memiliki potongan harga yang tidak kalah banyak dengan e-commerce lainnya. 

Kemunculan Tiktok Shop ini  meningkatkan potensi yang besar dari pengguna Tiktok untuk membeli produk dan layanan setelah melihat iklan mendapai 49% dilansir dari Deseret News. 

Jumlah konsumen ini terbilang cukup besar bila dilihat dari kemunculannya yang belum lama. Dikutip dari Kotler dan Keller.

Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. 

Kemudahan dan kesederhanaan yang disediakan oleh fitur Tiktok Shop tentunya menjadi variabel sendiri yang mempengaruhi niat konsumen untuk membeli di platform tersebut.

Penelitian yang dilakukan tahun 2013 oleh Suleman, Zuniarti dan Sabil mengemukakan bahwa ada hubungan yang sangat tinggi dan positif antara persepsi kemudahan penggunaan terhadap sikap dan keputusan perilaku konsumen secara signifikan. 

Muhadi  &  Riski, pada penelitiannya tahun 2022 juga menunjukkan bahwa  variabel kualitas pelayanan mempengaruhi loyalitas konsumen.

Oleh karena itu dapat dikatakan bahwa apabila Tiktok mempertahankan kemudahan dan kualitas dari fitur- fitur yang disajikan, maka pengguna yang mendapatkan experience yang baik dan memuaskan dalam fitur aplikasi ini  sangat berpotensi untuk kembali menggunakannya.