memastikan diperolehnya dampak yang diinginkan (Amstrong,2003)
Kecerdasan emosional pada umumnya dianggap sebagai kombinasi kompetensi emosional
dan interpersonal yang mempengaruhi prilaku, pemikiran dan interaksi seseorang dengan orang
lain. Survey yang pernah dilakukan peneliti-peneliti membuktikan bahwa masalah yang timbul
dalan integritas orang-orang ke dalam organisasi adalah akibat kecerdasan emosional yang
kurang berkembang, mereka tidak memiliki pengalaman kedewasaan. Dan mereka lebih fokus
pada pendidikan , yang diperlukan untuk mengembangkan keahlian-keahliannya di usia muda,
bahkan bergantung kepada keahlian teknis atau kursus-kursus, untuk memudahkan mereka
masuk ke dalam suatu organisasi. Hal tersebut seringkali tidak cukup dan mengakibatkan
disfungsi individu di dalam organisasi.
Atas dasar alasan-alasan tersebut di atas maka dalam tulisan ini akan dibahas :
