4. Promotion (Promosi)
Promo yang ditawarkan oleh hotel akan sangat menarik perhatian para wisatawan. Misalnya dengan promo khusus ramadhan melalui kupon special atau hotel dapat menyiasati dengan promo lebaran yang diganti setiap minggunya. Yang terpenting adalah dengan mengenali seperti gaya promosi dan komunikasi yang pelanggan hotel sukai. Promosi dapat dilakukan juga melalui online dan juga offline.
5. People (Sumber Daya Manusia)
People dalam industri perhotelan berhubungan dengan pelaku yang memainkan peranan dalam penyajian jasa sehingga dapat mempengaruhi persepsi pelanggan. Faktor penting dalam hal ini adalah attitude dan motivasi dari karyawan. Seluruh karyawan hotel harus ditanamkan sikap yang baik dalam hal penyambutan tamu, penanganan compain dari tamu juga sangat dihargai. Salah satu elemen pendukung yang bisa ditambahkan adalah dengan memberikan atribut pada karyawan seperti seragam dan selendang tenun asli NTT. Ini akan menjadi daya tarik tersendiri bagi para wisatawan yang berkunjung.
6. Process (Proses)
Proses dalam strategi Mix-Marketing dalam bidang perhotelan disini berkaitan dengan seluruh aktivitas yang diawali dengan pemesana konsumen ke Front Ofiice, kemudian deal harga dan pengantaran tamu oleh house keeping menuju kamar dan hal-hal lain sampai tamu melakukan proses check out. Setiap proses yang ada harus dilakukan dengan terorganisir dan dilayani dengan sebaik mungkin. Karyawan bisa diwajibkan untuk aktif dalam percepatan pelayanan sehingga dapat menimbulkan kesan yang baik.
7. Physical Evidence (Bukti Fisik Perusahaan)
Strategi terakhir dalam Mix Marketing adalah adalah bukti fisik perusahaan. Beberapa hal yang terkait dengan hal ini adalah design layout dari gedung, ruangan dan lainnya. Konsep dari bangunan hotel yang unik sangat menarik perhatian wisatawan. Salah satu contoh hotel di Labuan Bajo yang menggunakan konsep seperti santorini untuk menarik wisatawan adalah Loccal Collection Hotel. Hal ini bisa dijadikan acuan dalam menentukan tema atau konsep bagi hotel-hotel lainnya untuk menentukan konsep mereka sendiri. Bisa dari pemandangan yang ditawarkan, ataupun design kamar yang unik.
Nah, itu dia penjelasan dari strategi Mix-Marketing yang bisa diterapkan oleh hotel-hotel di Labuan Bajo untuk menyambut libur lebaran nanti. Dengan memperhatikan strategi diatas, diharapkan hotel-hotel yang ada di Labuan Bajo dapat meningkatkan target penjualan mereka.
