 PT. JNE mengukur profitabilitasnya melalui rasio seperti laba bersih, marjin laba kotor, dan marjin laba bersih. Ini mencerminkan efisiensi operasional dan kemampuan perusahaan untuk menghasilkan keuntungan dari aktivitas mereka. Pertumbuhan dan Ekspansi berisi Informasi tentang rencana pertumbuhan, ekspansi ke pasar baru, atau diversifikasi layanan juga dapat mempengaruhi kinerja keuangan PT. JNE.
Perencanaan Strategi dan Operasional
- Membuat inovasi berupa produk baru
- Menyebar dan memperbanyak lokasi JNE
- Mengurangi human error
- Memberikan pelayaan dengan tarif yang terjangkau
- Internet marketing
- Promosi
- Menjaga hubungan baik dengan konsumen
Pelaksanaan dan Pengukuran kerja
PT. JNE menggukaan beberapa pengukuran. sebagai berikut:
- On-Time Delivery Performance Ini digunakan untuk mengukur persentase kiriman yang tiba tepat waktu sesuai dengan jadwal yang dijanjikan kepada pelanggan.
- Delivery Accuracy utuk mengukur tingkat akurasi pengiriman barang sesuai dengan pesanan yang diterima.
- Customer Satisfaction Index (CSI) PT. JNE melakukan pengukuran dengan survei dan evaluasi terhadap kepuasan pelanggan untuk mendapatkan nilai indeks kepuasan pelanggan.
Pegawasan dan EvaluasiÂ
- Melakukan Monitoring Operasional Real-time
- Melakukan Audit internal secara berkala
- Mengkontrol kualitas
- Mevaluasi kinerja karyawan
Kondisi Perusahaan menggunakan balance scorcard
PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir dengan empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif binis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif proses bisnis internal menunjukan hasil kinerja yang menurun, hal ini ditunjukkan dari hasil kuesioner kepuasan pelanggan dalam hal pelayanan jasa serta ukuran lainnya.
Selain itu, perspektif keuangan menunjukkan bahwa JNE mampu untuk menghasilkan keuntungan melalui modal sendiri walaupun sempat mengalami penurunan yang disebabkan dengan banyaknya pesaing baru Sehingga banyaknyakompetitor yang menawarkan produk jasa yang bisa melakukan pengirimanya lebih cepat dan bisa mengambil barang kerumah dan kantor tanpa adanya minimal penjemputan barang.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
