Etnosentrisme
Etnosentrisme merupakan sikap merasa budaya sendiri lebih baik daripada budaya lain. Sikap ini tentu dapat menyebabkan konflik, karena biasanya sikap ini menimbulkan rasa superioritas atau perasaan “lebih baik” terhadap kelompok lain.
Komunikasi adalah cara untuk menyampaikan ide, gagasan, atau perasaan kepada orang lain. Namun, komunikasi tidak selalu berjalan lancar, sehingga pesan tersebut kadang tidak dimengerti dengan baik. Bahkan, hal ini bisa menyebabkan kesalahpahaman antara kedua pihak.
Mengelola konflik budaya membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik. Berikut langkah-langkahnya :
Komunikasi yang Terbuka dan Jujur
Dorong diskusi jujur untuk mengidentifikasi dan mengatasi konflik sejak awal
Fokus pada solusi
Temukan solusi yang dapat diterima oleh semua pihak.
Menghormati Perbedaan
Belajar menghargai perspektif yang berbeda dan belajar berkolaborasi untuk menyelesaikan suatu masalah.
Mempromosikan Kolaborasi
