Era globalisasi saat ini, teknologi sudah semakin maju dan berkembang. Hal ini bisa kita rasakan mulai dari mudahnya mendapatkan informasi dan menyebarkan informasi tersebut, kemudahan dalam bertransaksi, kemudahan dalam sarana dan prasarana transportasi, dan masih banyak lagi. Sehingga dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, Â memberikan banyak dampak positif dan memberikan kemudahan masyarakat dalam melakukan segala sesuatunya.
Kemajuan dan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi membuat individu memiliki peranan penting dan memiliki pengaruh dalam mencapai keberhasilan dalam menciptakan inovasi. Ilmu pengetahuan yang semakin luas dan mudah dicari dapat membuat individu memiliki pemikiran yang kreatif. Sedangkan untuk pengaruh dari luar, individu dapat saling bekerja sama membentuk suatu organisasi. Sehingga dari Ilmu tersebut dapat melahirkan inovasi yang akan berdampak pada perkembangan dan kemajuan teknologi.
Menurut Nuridin (2016) mengenai Inovasi yaitu memperkenalkan dan melakukan proses yang baru baik produk maupun jasa atau adopsi dari organisasi lain sehingga dapat menciptakan sesuatu yang baru (Sumber: merdeka.com). Sedangkan menurut Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2002, menjelaskan inovasi adalah aktivitas mulai dari penelitian, pengembangan, dan rekayasa untuk mendapatkan ilmu baru yang dapat diterapkan pada produk atau proses produksi (Sumber: Info Desa). Dengan demikian gabungan individu yang dapat terjadinya proses inovasi dan dari proses itu terciptalah inovasi berupa produk atau jasa.Â
Dalam menciptakan inovasi perlu adanya peran individu dan proses sebagai kunci yang harus dilalui sehingga terciptalah produk atau jasa yang diinginkan. Peran individu merupakan kunci dalam proses inovasi yang terdiri dari technical innovator, technical/commercial scanner, boundary spanner, gatekeeper, product champion, project leader, dan sponsor. Peranan individu inilah yang akan mempengaruhi proses inovasi sehingga terciptanya produk atau jasa (Roberts & Fushfield, 1981).
Dalam dunia teknologi digital bidang sarana dan prasarana transportasi memberikan banyak manfaat bagi masyarakat khususnya di Indonesia. Salah satu contoh inovasi yang diciptakan dan berhasil di Indonesia yaitu munculnya Gojek. Gojek merupakan jasa layanan yang diberikan perusahaan pada konsumen yang ingin menggunakan ojek tetapi sering terkendala dan mengalami masalah dalam segi waktu, biaya, dan susahnya mencari ojek konvensional di pangkalan.
Pak Nadiem Makarim selaku pendiri Gojek pernah berkata pada salah satu wawancaranya dalam acara "The Enterpreneur Diaries" bahwa, "Pada saat menjadi konsultan saya kemana-mana, meeting selalu menggunakan ojek, karena kalau naik mobil ga bakal nyampe. Meeting klien akan selalu telat." Masalah lainnya yang sering dihadapi juga  yaitu pada saat kita membutuhkan ojek, ojek tersebut susah untuk dicarinya dan biaya yang diberikan oleh pengemudi ojek tersebut kadang tidak wajar karena harga yang diberikan sesuai keinginan pengendara ojek konvensional tersebut.
Masalah yang dihadapi Pak Nadiem dan masalah yang pastinya sering dihadapi banyak masyarakat, yang membuat Pak Nadiem menciptakan inovasi baru dan yang pertama di Indonesia, yaitu menciptakan jasa layanan ojek online yang awalnya berbasis call center dengan 20 pengendara ojek dan hingga saat ini telah berkembang dengan menggunakan aplikasi tersendiri jika ingin memesan ojek tanpa perlu ribet harus ke pangkalan ojek dan biaya yang harus dikeluarkan juga terjangkau.
Permasalahan yang dihadapi oleh satu orang bisa menciptakan inovasi yang berdampak positif tidak hanya untuk dirinya sendiri bahkan bisa berdampak untuk banyak orang. Suatu ide kreatif yang bisa melahirkan suatu inovasi dari permasalahan yang dihadapinya dan mencari solusinya. Hal ini bisa dimanfaatkan dengan melihat peluang yang kiranya bisa mendapatkan berbagai keuntungan lainnya.
Kisah Pak Nadiem dalam mendapatkan masalah dan mencari solusi dari permasalahan tersebut memberikan pengajaran dan kesadaran bahwa peran individu dalam proses menciptakan inovasi begitu penting dan berpengaruh dalam proses inovasi dan akhirnya Pak Nadiem bisa menunjukan bahwa perkembangan teknologi digital begitu baik dilakukannya dan perkembangan bisa dirasakan dari awal pendirian hingga saat ini bukan hanya di Indonesia bahkan hingga ke luar negeri.
Beralihnya ojek konvensional menjadi ojek online merupakan inovasi dalam dunia teknologi digital yang begitu baik dilakukan. Hal ini dikarenakan dengan adanya teknologi ini, mempermudah masyarakat ketika ingin bepergian tanpa harus ribet ke pangkalan ojek yang akan memakan waktu ketika seharusnya bisa sampai dengan cepat dan faktor lainnya. Dengan kata lain Pak Nadiem dengan ide yang dimilikinya mampu merealisasikan apa yang diinginkannya menjadi sesuatu yang nyata dan bermanfaat bagi banyak orang.
Perkembangan teknologi digital seperti Gojek saat ini sudah memiliki fitur-fitur yang semakin canggih dan bisa kita lihat ketika adanya fitur GoFood, GoSend, GoPay, dan masih banyak lagi. Hal ini yang dinamakan sebagai perkembangan teknologi digital yang memudahkan masyarakat. Fitur ini diciptakan karena dilihat adanya kebutuhan yang diinginkan masyarakat dan akhirnya terciptalah fitur-fitur tersebut yang berasal dari pengamatan individu dalam melihat peluang yang ada di sekitarnya.
Melihat kemajuan dan perkembangan yang terjadi menunjukkan bahwa sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam proses inovasi yang ingin diciptakan seiring dengan berkembang dan semakin majunya teknologi yang ada saat ini. Pada akhirnya akan terciptalah ide-ide yang baru lagi dan akan terus berkelanjutan ketika individu tersebut memiliki kemauan dan pemikiran yang inovatif, kreatif, dan produktif.
Selain faktor internal, dalam proses inovasi perlu adanya kelompok/tim, organisasi, atau perusahaan yang memiliki visi dan misi yang sama, agar keberhasilan dapat tercapai dengan memiliki manajemen yang baik. Sehingga inovasi dan ide yang sudah ada, dapat dirasakan secara nyata dan akan berdampak  bagi banyak orang. Peran setiap individu menciptakan inovasi begitu dibutuhkan dan berpengaruh, karena proses inovasi yang baik akan menghasilkan kualitas yang akan diminati oleh banyak orang.
Dengan demikian pentingnya peran individu dalam proses inovasi yang dapat menghasilkan produk atau jasa yang dapat bermanfaat bagi banyak orang. Proses inovasi ini yang akan mempengaruhi proses produksi dan hasilnya, serta ketika setiap individu memiliki ide-ide yang kreatif dan inovatif, tentunya akan menghasilkan sesuatu yang berkualitas. Hal ini yang akan memberikan keuntungan bagi pembuat dan pemakai akan produk atau jasanya tersebut.
   Â
