Tips WA Bisnis Yang Mungkin Belum Kamu Tahu

Di era digital ini, komunikasi yang cepat dan efisien adalah kunci keberhasilan bisnis. WhatsApp, aplikasi pesan populer, kini hadir dengan solusi khusus untuk kebutuhan usaha, yaitu WhatsApp Bisnis. Dengan fitur yang dirancang untuk mempermudah pengelolaan komunikasi, aplikasi ini menjadi pilihan tepat bagi semua kalangan, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar.

Apa Itu WhatsApp Bisnis?

Dilansir dari vasitek WhatsApp Bisnis adalah versi khusus dari WhatsApp yang dirancang untuk membantu pelaku usaha berkomunikasi dengan pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan Anda membuat profil bisnis, menjawab pesan otomatis, dan bahkan mengelola katalog produk langsung di dalam aplikasi.

Berbeda dengan WhatsApp biasa, WhatsApp Bisnis menawarkan berbagai fitur tambahan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan profesional.

WhatsApp Bisnis telah menjadi alat penting bagi banyak pelaku usaha. Namun, meski populer, ternyata masih banyak fitur tersembunyi yang sering terabaikan. Nah, kali ini kita akan membahas beberapa tips singkat yang bisa membantu kamu memaksimalkan penggunaan WhatsApp Bisnis.

1. Gunakan Label untuk Kategorisasi Pelanggan

Tahukah kamu bahwa WhatsApp Bisnis memungkinkan kamu mengelompokkan pelanggan berdasarkan kategori? Dengan fitur Label, kamu bisa memberi tanda seperti "Pelanggan Baru," "Pesanan Dalam Proses," atau "VIP."

Cara Menggunakan Label:

• Buka percakapan dengan pelanggan.
• Ketuk menu titik tiga di pojok kanan atas, pilih Label.
• Pilih atau buat label baru sesuai kebutuhanmu.

Fitur ini membantu kamu melacak status pelanggan dengan lebih mudah.

2. Katalog Produk: Toko Online Mini di Dalam Aplikasi

WhatsApp Bisnis memungkinkan kamu membuat katalog produk yang bisa langsung diakses pelanggan. Fitur ini sangat praktis karena menghilangkan kebutuhan untuk selalu mengirim foto produk dan deskripsi secara manual.

Cara Membuat Katalog:

• Buka aplikasi, pilih menu Pengaturan Bisnis.
• Pilih Katalog, lalu tambahkan produk lengkap dengan gambar, deskripsi, dan harga.
• Bagikan katalog ini langsung dalam percakapan!

3. Pesan Otomatis: Tetap Tersambung 24/7

Jangan biarkan pelanggan menunggu tanpa jawaban. Dengan fitur Balas Otomatis, kamu bisa mengatur pesan sambutan atau jawaban cepat untuk pertanyaan umum.

Contoh Pengaturan:

• Masuk ke Pengaturan Bisnis > Pesan Cepat.
• Buat balasan seperti:
  "Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Kami akan segera merespons pesan Anda!"

4. Statistik Pesan untuk Analisis

Banyak pengguna tidak menyadari bahwa WhatsApp Bisnis menyediakan statistik pesan. Dengan fitur ini, kamu bisa melihat jumlah pesan terkirim, diterima, dibaca, dan dibalas.

Kenapa Penting?

Data ini bisa membantu kamu memahami efektivitas komunikasi dengan pelanggan dan memperbaiki strategi bisnismu.

5. Gunakan Tautan WhatsApp untuk Kemudahan Akses

Fitur Short Link memungkinkan pelanggan menghubungi kamu hanya dengan mengklik tautan. Tautan ini bisa disematkan di media sosial, website, atau email.

Cara Membuat:

• Masuk ke Pengaturan Bisnis > Tautan Pendek.
• Salin tautan yang tersedia dan bagikan.
• Kamu juga bisa menambahkan pesan otomatis untuk mempermudah komunikasi awal.

6. Template Balasan Cepat untuk Hemat Waktu

Balas cepat adalah solusi jitu untuk pertanyaan yang sering diajukan. Kamu cukup mengetik shortcut, dan pesan lengkap akan terkirim otomatis.

Cara Mengatur:

• Buka Pengaturan Bisnis > Balasan Cepat.
• Tambahkan template, seperti:
  • Shortcut: /harga
  • Pesan: "Harga produk kami mulai dari Rp50.000 hingga Rp200.000."

7. Personalisasi Profil Bisnis

Profil bisnis bukan sekadar nama dan alamat. Tambahkan jam operasional, situs web, dan deskripsi bisnis agar pelanggan lebih percaya dan nyaman bertransaksi.

Tips Tambahan:

Gunakan foto profil yang mencerminkan merek bisnismu agar terlihat lebih profesional.

8. Fitur Pesan yang Hilang (Disappearing Messages)

Untuk percakapan tertentu, kamu bisa mengatur agar pesan otomatis hilang setelah 7 hari. Fitur ini cocok untuk menjaga privasi atau diskusi sementara.

Cara Mengaktifkan:

• Buka percakapan, pilih nama kontak, lalu aktifkan Pesan Sementara.

9. Integrasi dengan Facebook dan Instagram

Jika bisnismu aktif di media sosial, kamu bisa menghubungkan WhatsApp Bisnis dengan akun Facebook dan Instagram. Pelanggan yang mengunjungi halamanmu bisa langsung mengirim pesan melalui WhatsApp.

Cara Menghubungkan:

• Masuk ke Pengaturan Bisnis > Tautkan Akun Facebook/Instagram.
• Ikuti langkah-langkahnya, dan nikmati integrasi mulus antar-platform.

10. Broadcast untuk Promosi Tanpa Grup

Butuh menyebarkan informasi ke banyak pelanggan tanpa membuat grup? Gunakan fitur Broadcast. Pelanggan akan menerima pesan seperti percakapan pribadi, bukan dalam grup.

Cara Menggunakan:

• Pilih menu titik tiga > Siaran Baru.
• Tambahkan kontak yang ingin kamu kirimi pesan.
• Tulis pesan promosi, dan kirim.

Nah itu dia kira kira fitur whatsapp bisnis yang mungkin berguna tapi kalian belum tahu, apakah ada yang belum pernah menggunakan fitur di atas?