Faktor keamanan merupakan aspek krusial yang mempengaruhi minat mahasiswa dalam menggunakan e-wallet DANA. Keamanan di sini mencakup kemampuan perusahaan untuk melindungi informasi pribadi dan data transaksi konsumen. Keamanan yang terjamin meningkatkan kepercayaan pengguna, yang pada gilirannya meningkatkan minat mereka untuk melakukan transaksi melalui platform tersebut. Selain keamanan, kemudahan penggunaan juga memainkan peran penting. DANA menawarkan antarmuka yang mudah dipahami, dengan tutorial pendaftaran dan transaksi awal yang jelas. Proses top-up saldo yang dapat dilakukan dengan mudah tanpa perlu ke bank, ATM, atau merchant juga mempermudah mahasiswa dalam melakukan transaksi non-tunai, terutama di masa norma baru. Kemudahan ini membantu dalam meningkatkan penggunaan transaksi online yang pada akhirnya berkontribusi pada perekonomian Indonesia.
Meskipun banyak mahasiswa menggunakan aplikasi DANA dibandingkan e-wallet lainnya, teknologi ini tidak sempurna. Beberapa kekurangan masih perlu diperbaiki untuk pengembangan selanjutnya. Salah satu keluhan umum adalah keterbatasan merchant yang bekerja sama dengan DANA. Misalnya, untuk pembayaran di minimarket, DANA hanya mendukung Alfamart dan Alfamidi, belum Indomaret atau minimarket lainnya.
Ulasan dari pengguna juga menunjukkan beberapa masalah. Seorang pengguna bernama Rangga Sedana di Google Play Store mengeluhkan bahwa dana sering tidak sampai ke rekening tujuan meskipun saldo sudah berkurang, dan hal ini sering terjadi. Menurutnya, penanganan dari pihak DANA sangat buruk dan tidak memberikan solusi, sehingga uangnya hilang tanpa kejelasan. Selain itu, ada pengguna lain yang merasa tidak puas dengan aspek keamanan aplikasi ini.
Untuk mengatasi keluhan tersebut dan meningkatkan kepercayaan serta minat pengguna, pihak DANA perlu meningkatkan kerja sama dengan lebih banyak merchant dan memperbaiki sistem keamanan serta layanan pelanggan mereka. Dengan demikian, DANA dapat terus berkembang dan menjadi pilihan utama bagi mahasiswa dan pengguna lainnya di Indonesia.
Transaksi yang Terdapat Pada DANA
Kita bisa bertransaksi melalui DANA, berikut adalah Transaksi yang bisa dilakukan pada DANA:
1. Transfer Uang
DANA memungkinkan pengguna untuk melakukan transfer uang ke sesama pengguna DANA atau ke rekening bank lainnya. Transfer uang dapat dilakukan dengan mudah dan cepat tanpa perlu antri di bank.
2. Pembayaran Tagihan
Pengguna DANA juga dapat membayar tagihan, seperti tagihan listrik, tagihan air, tagihan telepon, dan tagihan internet. Pembayaran tagihan dapat dilakukan dengan cepat dan mudah tanpa perlu antri di loket pembayaran.
3. Belanja Online
DANA dapat digunakan untuk melakukan pembayaran di berbagai toko online, seperti Shopee, Tokopedia, Lazada dan sebagainya. Pengguna DANA dapat mengisi saldo DANA terlebih dahulu dan melakukan pembayaran dengan mudah dan cepat.
4. Belanja Ofline
Selain untuk belanja online, DANA juga dapat digunakan untuk melakukan pembayaran di berbagai toko fisik, seperti restoran, minimarket, dan sebagainya. Pengguna DANA dapat melakukan pembayaran dengan mudah dan cepat dengan menggunakan fitur Scan QR Code atau NFC (Near Field Communication).
5. Top up
DANA juga memungkinkan pengguna untuk melakukan top up saldo DANA dengan mudah. Saldo DANA dapat diisi melalui transfer bank, kartu kredit, atau dompet digital lainnya.
Pertanyaan Mengenai Aplikasi DANA
Berikut Daftar Pertanyaan mengenai aplikasi DANA:
- Rumusan masalah 1
1. Seberapa mudah Anda menemukan fitur yang Anda butuhkan di aplikasi DANA?
2. Bagaimana Anda menilai tampilan antarmuka aplikasi DANA?
3. Seberapa puas Anda dengan pengalaman pengguna secara keseluruhan saat menggunakan aplikasi DANA?
- Rumusan masalah 2
1. Seberapa aman Anda merasa ketika menggunakan aplikasi DANA untuk melakukan transaksi?
2. Apakah Anda pernah mengalami masalah keamanan (misalnya, transaksi yang tidak berhasil atau saldo yang hilang) saat menggunakan DANA?
3. Jika ya, bagaimana penanganan pihak DANA terhadap masalah keamanan tersebut?
- Rumusan masalah 3
1. Apakah fitur-fitur yang ditawarkan oleh DANA memenuhi kebutuhan Anda?
2. Seberapa puas Anda dengan variasi merchant yang bekerja sama dengan DANA?
3. Apakah Anda pernah mengalami kesulitan dalam melakukan top-up saldo di aplikasi DANA?
4. Seberapa mudah Anda melakukan top-up saldo di aplikasi DANA?
5. Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan DANA kepada teman atau keluarga?
Hasil Pertanyaan Mengenai Aplikasi DANA
Terdapat 50 responden yang menjawab mengenai aplikasi DANA. Pada pertanyaan ini responden menilai fitur dan keamanan dengan nilai 1-5, berikut penjelasannya:
Pada rumusan masalah pertama mengenai desain UI/UX DANA menghasilkan skor rata-rata 5, ini menunjukkan bahwa mayoritas responden yang menjawab merasa sangat mudah menemukan fitur yang mereka butuhkan, menganggap tampilan antarmuka sangat bagus, dan secara keseluruhan sangat puas dengan pengalaman pengguna.
Dalam rumusan masalah kedua mengenai aspek keamanan DANA, sebagian besar responden merasa sangat aman saat menggunakan DANA untuk bertransaksi, dengan rata-rata skor 4. Namun, penanganan pihak DANA terhadap masalah keamanan dinilai cukup baik.
Pada rumusan masalah ketiga tentang fitur DANA, skor rata-rata 4,3 menunjukkan bahwa fitur sudah memenuhi kebutuhan pengguna, variasi merchant yang bekerjasama dinilai memuaskan, dan kemudahan top-up saldo sangat baik.
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis diatas dapat kita simpulkan bahwa aplikasi DANA sudah "Baik" dalam segi UI/UX, Keamanan, maupun Fitur-fitur yang ditawarkan dengan mencapai skor 4, 61. Aplikasi DANA memberikan kemudahan dalam fitur-fiturnya, dengan memastikan para penggunanya mendapatkan banyak opsi. Mulai dari transaksi antar pengguna, bank, dan e-wallet lainnya. Meskipun ada kekurangan dalam hal keamanan, DANA menanggapinya dengan cukup baik agar pengguna dapat merasa nyaman dan aman ketika menggunakan aplikasi DANA. Ditambah tampilan interface yang membuat pengguna mudah menemukan apa yang mereka butuhkan, menjadi nilai plus untuk DANA.
Daftar Pustaka
Dian, N. (2020). Pengaruh Komunikasi, Disiplin Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi Pt. Extrupack Bekasi Barat (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta).
NILAI GUNA DAN MANFAAT PENGGUNAAN FINTECH E-WALLET DANA (STUDI PADA MAHASISWA PENGGUNA FINTECH E- WALLET DANA DI UNIVERSITAS BOSOWA MAKASSAR). Accessed June 5, 2024. https://repository.unibos.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/2475/2022%20Frederick%20MUNDA%204620104012.pdf?isAllowed=y&sequence=1
Julyanti, R. R. (2019). Strategi Komunikasi Omaba Cooking Centre Melalui Program Pemberian Makanan Tambahan (Pmt) (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia).
Saharah, M. A. (2022). Analisis Penerimaan Terhadap Penggunaan Aplikasi Dompet Digital Indonesia (DANA) di Kota Jambi Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) (Doctoral dissertation, Universitas Jambi).
