2. Apakah Anda pernah mengalami masalah keamanan (misalnya, transaksi yang tidak berhasil atau saldo yang hilang) saat menggunakan DANA?
3. Jika ya, bagaimana penanganan pihak DANA terhadap masalah keamanan tersebut?
- Rumusan masalah 3
1. Apakah fitur-fitur yang ditawarkan oleh DANA memenuhi kebutuhan Anda?
2. Seberapa puas Anda dengan variasi merchant yang bekerja sama dengan DANA?
3. Apakah Anda pernah mengalami kesulitan dalam melakukan top-up saldo di aplikasi DANA?
4. Seberapa mudah Anda melakukan top-up saldo di aplikasi DANA?
5. Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan DANA kepada teman atau keluarga?
Hasil Pertanyaan Mengenai Aplikasi DANA
Terdapat 50 responden yang menjawab mengenai aplikasi DANA. Pada pertanyaan ini responden menilai fitur dan keamanan dengan nilai 1-5, berikut penjelasannya:
Pada rumusan masalah pertama mengenai desain UI/UX DANA menghasilkan skor rata-rata 5, ini menunjukkan bahwa mayoritas responden yang menjawab merasa sangat mudah menemukan fitur yang mereka butuhkan, menganggap tampilan antarmuka sangat bagus, dan secara keseluruhan sangat puas dengan pengalaman pengguna.
Dalam rumusan masalah kedua mengenai aspek keamanan DANA, sebagian besar responden merasa sangat aman saat menggunakan DANA untuk bertransaksi, dengan rata-rata skor 4. Namun, penanganan pihak DANA terhadap masalah keamanan dinilai cukup baik.
