Vendor BI biasa klaim bahwa Tools dan mitra teknologi untuk membangun solusi BI dapat menyatukan portofolio layanan, software, hardware, namun manajer harus mengevaluasi secara kritis klaim tersebut, dengan melihat lebih dalam bagaimana kinerja bisnis dapat meningkat dengan adanya sistem baru, dan membandingkan apakah biaya besar yang dikeluarkan sepadan dengan manfaat yang akan didapat.
Sistem Pendukung Keputusan untuk manajer Operasional, Menegah, dan Senior.
Manajer Operational dan Manajer Menengah umumnya mempunyai tanggung jawab untuk memantau kinerja aspek-aspek kunci dari bisnis. Keputusan yang mereka buat sebagian besar adalah terstruktur, MIS dikembangkan dengan tujuan untuk mendukung keputusan-keputusan yang bersifat terstruktur dan output utama MIS adalah laporan rutin produksi.
Decision Support Systems (DSS) adalah delivery platform BI dengan kemampuan untuk mendukung pengambilan keputusan semi-terstruktur. "What- If" analysis, Multidimensional Analysis dan OLAP sebagai salah satu teknologi utama BI.
DSS digunakan oleh manajer "Super Users" dan Analis bisnis yang tajam analisanya, menggunakan model yang lebih canggih untuk menemukan pola-pola tersembunyi dalam data, untuk menemukan alternatif model skenario bisnis, atau untuk menguji hipotesis tertentu.
Pivot-Table pada Spreadsheet juga mempunyai fitur serupa untuk analisis multidimensi, dimana manajer "Super User" dan Analis menggunakannya untuk mendukung pengambilan keputusan semi terstruktur.
Untuk membantu C-Level Executive Manager yang fokus pada informasi kinerja penting dapat menggunakan Executive Support Systems (ESS). Salah satu platform yang populer dalam menerapkan ESS adalah Balanced Scorecard (BSC). BSC adalah metode populer untuk memahami informasi -- informasi kunci yang benar-benar penting yang dibutuhkan oleh eksekutif suatu perusahaan (Kaplan dan Norton, 1992).
Balanced Scorecard (BSC)
Balanced Scorecard adalah kerangka kerja untuk mengoperasionalkan rencana strategis perusahaan dengan berfokus pada hasil yang terukur pada empat dimensi kinerja perusahaan:
- Financial
- Business Process
- Customer dan
- Learning and Growth.
Masing-masing dimensi mempunyai beberapa Performance Indicator seperti ditunjukkan pada Gambar-8.4.
Pendukung Keputusan untuk Manajemen Senior
