Selain memudahkan pengemudi, informasi lengkap bisa membantu menjawab satpam perumahan ketika pengemudi ditanya mau ke mana dan punya tujuan apa.
Jika kedua langkah tersebut sudah dilakukan, baru kemudian melakukan pesanan.
Dilanjutkan dengan langkah ketiga yaitu, manfaatkan ‘fitur chat’ atau pesan untuk memberi info tambahan. Seperti berapa jumlah penumpang, model dan warna pakaian yang dipakai ketika menunggu di lobi mal saat ramai pengunjung.
Hal ini yang membuat saya mudah mengenali penumpang lalu datang mendekat dan berhenti persis di dekat penumpang.
Langkah keempat, hubungi pengemudi dengan menggunakan fitur panggilan. Ketika posisi berhenti atau parkir, mudah bagi saya untuk menerima bahkan justru saya yang mencoba melakukan panggilan dan menghubungi penumpang.
Namun ada sedikit kendala pada saat panggilan masuk pengemudi sedang dalam perjalanan berkendara. Situasi yang sulit bagi pengemudi untuk menerima panggilan itu.
Meskipun langkah-langkah bantuan sudah dilakukan namun tetap saja masih ditemukan masalah di lapangan. Bagaimana jika pesan tidak dibaca? Chat tidak direspon? Panggilan tidak dijawab?
Jika kedapatan hal itu, pemesanan kembali (order ulang) kiranya bisa dilakukan. Hal ini bisa disebabkan karena pengemudi mengalami kelelahan sampai ketiduran dan belum menonaktifkan aplikasi seperti yang pernah saya alami.
"Selamat siang bu, mohon maaf tadi saya kelewatan," sapa saya sambil membuka kaca dan pintu mobil.
"Senang rasanya berhasil menjemput dan menjalankan order. Terima kasih bu, sudah menunggu dengan sabar dan tidak membatalkan order.” Jawab saya kembali.
Setelah konfirmasi tujuan sudah benar dan mengingatkan tidak ada sesuatu yang tertinggal, langsung saya tekan tombol "menjemput" dan berangkat menuju Trans Studio Mal Cibubur yang sering saya datangi meski hanya sebatas lobi tapi belum pernah saya masuk gedungnya.
