CSR, Kepedulian atau Pencitraan?

Corporate Social Responsibility (CSR) telah menjadi salah satu topik penting dalam dunia bisnis modern. Corporate Social Responsibility adalah konsep dimana, sebuah perusahaan mengintegrasikan bentuk kepedulian social mereka terhadap lingkungan sekitar atau dengan para pemangku kepentingan. 

The World Business Council for Sustainable Development (Rahman, 2009 : 10) menjelaskan bahwa CSR adalah bentuk dari komitmen bisnis untuk berkontribusi dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan, bekerja dengan karyawan perusahaan, keluarga karyawan tersebut, komunitas setempat dan masyarakat sebagai keseluruhan dalam rangka meningkatkan kualitas hidup. 

CSR sendiri melibatkan Tindakan dan kebijakan yang dirancang dan dilaksanakan untuk memberikan manfaat bagi masyarakat dan lingkungan di luar dari kepentingan operasional perusahaan. 

Pelaksanaan dari CSR ini bisa berbagai macam, mulai dari pengurangan jejak karbon, program pengembangan masyarakat serta donasi untuk bidang Kesehatan dan Pendidikan. Sehingga, kualitas dan akses hidup terhadap layanan dasar bagi masyarakat kurang mampu  dapat meningkat. 

Namun, muncul pertanyaan mendasar terkait motif dibalik pelaksanaan CSR oleh perusahaan. Apakah kegiatan CSR ini murni dilandasi oleh kepedulian social ataukah lebih sebagai alat pencitraan untuk membangun reputasi dan meningkatkan citra perusahaan di mata public? Dalam konteks ini penting untuk menganalisis apakah pelaksanaan CSR benar-benar memberikan dampak positif yang berkelanjutan bagi masyarakat  ataukah hanya menjadi alat perusahaan untuk memenuhi tanggung jawab social secara kosmetik. 

Di sisi lain, ada juga kritik yang menyatakan bahwa CSR sering kali digunakan sebagai alat untuk meningkatkan citra perusahaan dan bukan karena kepedulian nyata terhadap social dan lingkungan. 

Beberapa perusahaan mungkin hanya melakukan CSR sebagai respons terhadap tekanan eksternal atau untuk memperbaiki reputasi setelah terlibat dalam praktik bisnis yang kontroversial. Dalam kasus ini, CSR mungkin tidak lebih dari sekedar strategi pemasaran yang dirancang untuk menarik simpati konsumen dan meningkatkan penjualan. 

Porter dan Kramer (2006), menunjukkan bahwa banyak perusahaan melihat CSR sebagai biaya yang harus dikeluarkan untuk menjaga reputasi atau menghindari kritik bukan sebagai investasi strategis yang dapat menciptakan nilai bersama bagi bisnis dan masyarakat. 

Perspektif ini menujukkan bahwa terdapat risiko pada CSR yang dimana hanya akan menjadi kegiatan pencitraan perusahaan jika tidak benar-benar komitmen untuk mengintegrasikan tujuan social dan lingkungan ke dalam bisnis mereka. 

Sebagai tambahan, fenomena greenwashing atau praktik perusahaan yang menggambarkan diri mereka sebagai perusahaan yang lebih ramah lingkungan walaupun secara kenyataan tidak, juga menjadi perhatian dalam konteks CSR.

 Greenwashing dapat mengurangi kepercayaan konsumen dan public terhadap inisiatif CSR, karena konsumen dan public terhadap inisiatif CSR, karena konsumen menjadi semakin skeptis terhadap klaim-klaim perusahaan yang tidak didukung oleh Tindakan nyata dan transparan. Dalam konteks ini, transparansi dan akuntabilitas menjadi kunci untuk memastikan bahwa CSR bukan hanya pencitraan. 

Perusahaan perlu Menyusun dan melaporkan inisiatif CSR mereka secara terbuka, termasuk tujuan, strategi, hasil, dan tantangan yang dihadapi. 

Dengan demikian, pemangku kepentingan dapat menilai sejauh mana perusahaan yang benar-benar berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan dan dampak social yang positif. Selain itu, keterlibatan pemangku kepentingan dalam merancang dan mengimplementasikan program CSR juga penting. 

Dengan melibatkan masyarakat local, organisasi non-pemerintah dan pemangku kepentingan lainnya, perusahaan dapat memastikan bahwa program CSR mereka sesuai dengan kebutuhan dan harapan komunitas yang mereka layani. Hal ini, tidak hanya meningkatkan kepercayaan dan hubungan lebih kuat antara perusahaan dengan masyarakat. 

Dalam praktiknya, beberapa perusahaan telah berhasil menunjukkan bahwa CSR dapat dilakukan dengan integritas dan komitmen yang tinggi terhadap tanggung jawab social. 

Misalnya, Unilever dengan program Sustainable Living Plan-nya, berusaha mengintegrasikan tujuan social dan ingkungan ke dalam seluruh rantai pasokan dan operasional mereka. 

Unilever menetapkan target yang jelas dan terukur untuk mengurangi jejak lingkungan, meningkatkan kesejahteraan social, dan menginspirasi konsumen untuk menjalani gaya hidup yang berkelanjutan. 

Namun, untuk setiap perusahaan Unilever ada banyak perusahaan lain yang masih berjuang untuk menunjukkan bahwa CSR mereka lebih dari sekedar pencitraan. 

Oleh karena itu, penting bagi akademisi, praktik bisnis dan masyarakat untuk terus mengevaluasi dan menantang praktik CSR, untuk memastikan bahwa mereka benar-benar memberikan kontribusi positif yang berkelanjutan bagi masyarakat dan lingkungan.

Kesimpulannya adalah, sementara CSR memiliki potensi besar untuk memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan lingkungan, tantangan utama terlekat pada untuk memastikan bahwa perusahaan melakukannya dengan niat dan komitmen yang tulus. Tanpa integritas dan transparansi, CSR berisiko menjadi sekedar alat pencitraan yang tidak membawa perubahan positif yang berarti. 

Oleh karena itu, perusahaan perlu mengadopsi pendekatan yang kebih holistic dan berkelanjutan terhadap CSR, serta menjadikannya sebagai bagian integral dari strategi bisnis mereka untuke mencapai tujuan yang lebih besar.

Oleh: Erwin Alvian Prastowo 1182300008

             FISIP Ilmu Komunikasi UNIVERSITAS 17 AGUSTUS SURABAYA