Terminal merupakan tempat penghentian atau penghabisan dari transportasi umum seperti bus, kereta api, sampai angkutan kota atau angkot. Di terminal juga biasanya banyak para pedagang yang menjajakan dagangannya. Selain itu ada juga beberapa calo yang berkeliaran mencari penumpang. Biasanya di terminal selalu menyediakan tempat beristirahat dan masjid atau mushola untuk umat muslim beribadah shalat.
Setiap akan ke luar kota, biasanya saya akan mengandalkan jasa angkutan bus karena selain ongkosnya terjangkau juga bikin nyaman selama perjalanan. Biasanya saya akan menunggu bus di terminal langsung agar lebih enak. Namun, bagi saya terminal di Indonesia masih banyak yang pelayanannya kurang layak. Terlebih lingkungan terminal yang sepertinya kurang perawatan dan peremajaan.
Selama menggunakan jasa terminal bus, beberapa kali saya menemukan hal yang cukup menyebalkan sehingga membuat ogah untuk masuk ke dalam lagi. Saya lebih memilih untuk menunggu bus keluar dari dalam terminal ketimbang harus menunggunya di dalam karena beberapa alasan.
#1 Toilet yang tidak layak pakai
Toilet menjadi sarana yang penting di tempat umum seperti terminal. Namun, kebanyakan terminal memiliki toilet yang buruk. Mayoritas toilet yang tersedia di terminal biasanya kotor dan tidak layak pakai. Ketika mencoba buang air kecil di toilet terminal saya menjumpai pengalaman yang menyebalkan karena kondisi yang tidak terawat, bau, dan airnya tidak bersih alias keruh. Apalagi kita harus membayar jasa tersebut dengan fasilitas yang buruk.
Pihak terminal seharusnya memperhatikan fasilitas yang menunjang aktivitas para calon penumpang terutama toilet. Toilet yang kotor dan tidak terawat tentunya membuat penumpang tidak nyaman. Hal ini juga harus menjadi perhatian bagi para pengguna toilet agar mengutamakan kebersihan demi kenyamanan bersama.
#2 Harga makanan dan minuman ringan yang mahal
Para pedagang makanan dan minuman di dalam terminal mematok harga jauh lebih tinggi dibandingkan dengan warung-warung biasa. Saya pernah membeli minuman botol dengan harga dua kali lipat dari harga normalnya. Sejak saat itu saya trauma untuk beli makanan atau minuman di dalam terminal. Saya lebih memilih untuk membawa minum sendiri dari rumah daripada harus tekor karena membayar terlalu mahal.
Hal ini mungkin karena faktor menyewa tempat sehingga harga yang dipatok berbeda dengan warung kelontong kebanyakan. Namun, beberapa oknum pedagang malah memanfaatkannya dengan cara menaikkan harga dengan cara yang tidak tepat. Tidak heran kalau warung yang ada di dalam terminal cukup sepi pembeli karena harganya yang nggak ngotak.
#3 Lingkungan yang kotor seperti tidak terawat
