Bayangkan bila calong pembeli datang dengan product knowledge yang minim, lalu seller mengiyakan saja yang penting pesan sementara ada produk lain yang lebih cocok untuknya.  Ujung-ujungnya, pembeli akan rugi dan penjual juga akan kehilangan calon pelanggan tetap.
Seller perlu menyadari bahwa banyak calon customer datang dengan pengetahuan nol tentang produk. Menanyakan kebutuhan mereka dibarengi dengan penjelasan lengkap tentang produk akan menemukan benang merahnya sendiri.
Pada proses ini, kepercayaan antara seller dan calon consumer akan terbangun dengan sendirinya. Pengalaman saya, kondisi seperti ini malah lebih sering terjadi sales. Tidak disangka-sangka, bisa berpotensi pada pembelian kedua, ketiga dan berakhir menjadi pelanggan tetap.
Pun tanpa diminta, pelanggan akan mereview dengan memberikan ulasan dan bintang yang bagus. Membawa efek domino pada calon pelanggan lainnya yang membaca ulasan mereka. Akan ada closing-closing baru lagi yang membuat toko mengalami pertumbuhan.
Sejenak, menjadi penjual daring itu tuh bukan sekedar seller yang menampilkan produk dan terjadi proses jual beli. Kegiatan jualan online melebihi cuan. Ada interaksi dua manusia yang saling mengisi.
Sepanjang prosesnya seorang penjual akan menemukan value bila terus mencari dan bertanya. Saya bercita-cita menjadi penjual yang bukan sekedar fast respon, bukan sekedar menampilkan produk, bukan sekedar menjelaskan produk tetapi menjelaskan sambil siap tak dapat cuan jika tidak sesuai kebutuhan calon pembeli.
Berkat Indihome, Berjualan Online Jadi Lancar
Indihome menemani cerita perjalanan dari awal saya berjualan di e-commerce. Berkat layanan internet Indihome saya bisa melayani customer  dengan cepat. Membantu saya lebih leluasa menjelaskan produk, meningkatkan kualitas lapak rutin mengupdate produk dan bahkan bisa menemani saya meningkatkan kualitas sebagai seller.
Layanan internet IndiHome yang menggunakan jaringan fiber optik dan terseber di seluruh negeri dengan pilihan kecepatan internet unlimitied hingga 300 Mbps mendukung saya sebagai seller dan para seller lainnya melayani calon pelanggan dari berbagai daerah dan kota.
