Gerai Bersih dan Adem
Gerai J&T Express harus diakui belum sebanyak gerai milik jasa layanan logistik yang lebih dulu hadir. Tapi hampir semua gerai J&T Express punya suasana nyaris sama. Apa itu? Tempatnya selalu rapi, bersih, dan adem oleh udara dari pendingin ruangan.
Tak cuma itu, gerai J&T Express hadir lebih profesional. Di saat kompetitor gerainya tidak seragam, J&T Express menghentak lewat desain ruangan yang mudah dikenali. Ada logo besar J&T di dalam ruangan, staf yang memakai seragam resmi, parkiran rapi, paket yang tak dibiarkan bertumpuk-tumpuk menghalangi gerak konsumen, dan tidak ada staf  (kurir atau petugas pembungkus paket) yang merokok di dalam ruangan!
Saya tidak mengetahui, apakah ini telah jadi SOP di seluruh J&T Express. Tapi sepanjang saya memakai jasa ekspedisi ini, seluruh gerai mereka selalu punya atmosfer seperti yang saya utarakan di atas.
Kode Kirim  Mempercepat Layanan Gerai
Kode kirim berbeda dengan resi ya. Kode ini biasanya akan muncul dalam transaksi penjualan via situs jual beli online. Kode kirim yang berupa kombinasi huruf dan angka itu,memudahkan pengirim dan staf loket.
JIka biasanya saat kirim, petugas harus mengetik alamat tujuan dan pengirim maka dengan kode ini langkah yang memakan waktu 5-10 menitan itu bisa diskip. Petugas gerai cukup mengetik kode kirim dan tadaaaa, otomatis langsung muncul alamat pengirim dan tujuan sekaligus di monitor komputer. Praktis, tinggal print saja.
Terobosan ini kemudian diikuti jasa pengiriman lain. Bukan tanpa alasan, karena memang membuat proses di loket jadi lebih cepat dan pengirim paket pun tidak perlu berlama-lama antre menunggu.
Pelopor Cetak Alamat Tujuan di Kertas Berstiker
Nah, ini masih sepaket dengan Kode Kirim. Dulu sebelum ada J&T Express, Â saya ingat betul alamat pengirim dan tujuan paket hanya diketik di kertas HVS. Setelah proses input selesai, petugas gerai kemudian mencetaknya di kertas berporporasi.
Kertas itu kemudian disobek jadi tiga  bagian. Satu untuk pengirim, satu untuk ditempel dengan lakban bening di paket dan satu bagian lainnya untuk bukti pertinggal loket. Alamat hasil cetak print manual ini, kurang rapi plus bikin sampah baru karena ukurannya lumayan besar.
Dan J&T Express mengubah itu. Mereka menghadirkan pencetakan alamat pengirim dan tujuan di atas stiker. Alamat ini dicetak dengan thermal printer dengan kualitas tinta yang tahan lama. Cara ini selain cepat,juga membuat paket lebih profesional. Stikernya bagus dan menempel kuat di paket. Selamat tinggal lakban yang kumuh itu. Â
