•Pelanggan yang puas cenderung membeli kembali produk, merekomendasikan produk kepada orang lain, dan tidak mudah beralih ke pesaing.
•Kepuasan pelanggan dapat diukur melalui survei, ulasan, dan metrik lainnya.
3. Loyalitas Pelanggan:
•Loyalitas pelanggan mengacu pada kesetiaan pelanggan terhadap produk atau jasa perusahaan.
•Pelanggan yang loyal lebih cenderung membeli produk baru, membayar harga yang lebih tinggi, dan memaafkan kesalahan perusahaan.
•Loyalitas pelanggan dapat dibangun melalui program loyalitas, layanan pelanggan yang baik, dan pengalaman pelanggan yang positif.
4. Segmentasi Pasar:
•Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi segmen-segmen yang lebih kecil berdasarkan karakteristik tertentu, seperti demografi, psikografi, dan perilaku.
•Setiap segmen pasar memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbeda.
•Dengan melakukan segmentasi pasar, perusahaan dapat lebih fokus pada target pasarnya dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.
5. Targeting:
