Meningkatnya Preferensi untuk Pembayaran Digital
Semakin banyak wisatawan yang memilih opsi pembayaran digital, termasuk metode pembayaran seperti e-wallet dan kartu kredit untuk melakukan transaksi selama perjalanan. Hal ini dimungkinkan berkat kemajuan teknologi yang memungkinkan lebih banyak cara untuk melakukan transaksi elektronik, sehingga pengambilan keputusan lebih mudah dan lebih cepat.
Penggunaan Media
Sosial Media sosial telah menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan strategi pemasaran suatu destinasi wisata. Di era digital ini, sebagian besar wisatawan memperoleh informasi destinasi wisata dan pengalaman online melalui media sosial seperti Instagram atau YouTube. Oleh karena itu, sejumlah destinasi wisata mulai menggunakan media sosial untuk meningkatkan brand awareness dan jumlah pengunjung.
Penggunaan Teknologi AI dan Chatbot Penggunaan teknologi AI (Artificial Intelligence) seperti chatbot menjadi tren yang semakin populer dalam industri pariwisata. Chatbot dapat memudahkan wisatawan dalam menyelesaikan transaksi, memeriksa waktu keberangkatan, memproses pembayaran, dan membantu menyelesaikan proses-check-in. Di samping itu, multifungsi assisten AI melepaskan tugas-tugas kecil dari personel hotel atau operator wisata sehingga mempercepat proses, mengurangi kesalahan, dan menyediakan layanan yang lebih personal.
Trends and issues in the tourism industry continue to evolve and adapt to new technology. Therefore, businesses and organizations associated with the tourism industry should always be alert and keep innovating in order to develop strategies that can keep up with the ever -evolving industry developments.
Pelaku dan pemangku kepentingan dalam industri pariwisata seperti agen perjalanan, hotel, dan restoran telah menjadi bagian penting dalam membentuk pengalaman wisatawan di suatu destinasi wisata. Dalam era digital sekarang, perusahaan-perusahaan pariwisata juga perlu mempertimbangkan penggunaan platform digital sebagai salah satu alat pemasaran.
Agen Perjalanan
Agen perjalanan adalah salah satu pelaku penting dalam industri pariwisata. Agen perjalanan menjadi perantara antara wisatawan dan penyedia layanan seperti transportasi, akomodasi, tur, dan lain-lain. Agen perjalanan memberikan informasi mengenai destinasi wisata beserta potensinya, serta memberikan informasi praktis seperti trik wisata, transportasi, akomodasi, dan pemegang tiket sebagai penghubung antara penyedia layanan dan wisatawan. Di samping itu, agen perjalanan juga dapat membantu dalam membuat perencanaan perjalanan yang optimal berdasarkan kebutuhan dan anggaran wisatawan.
Hotel
Hotel adalah salah satu pemangku kepentingan terpenting di industri pariwisata karena menjadi salah satu akomodasi wisatawan utama. Hotel bertanggung jawab untuk menyediakan tempat bermalam dan menyediakan makanan dan minuman sepanjang waktu, juga menyediakan infrastruktur dan fasilitas pendukung untuk memenuhi kebutuhan wisatawan. Pemilik hotel harus memastikan pengelolaan lingkungan yang baik, ramah lingkungan, dan menjaga kualitas bahan baku makanan. Kesuburan setangkup setiap bisnis dapat diuji dengan cara bagaimana mereka merespons, mengelola dan menjaga kepuasan pelanggan.
