Kemudian saya melihat perdebatan berikutnya tentang vitamin yang dipaksa digunakan customer, walau customer sudah menjelaskan tidak ingin menggunakan vitamin tersebut. Perdebatan diantara petugas salon berlangsung cukup lama. Akhirnya saya hanya memperhatikan mereka saja.
Melalui tulisan ini saya hanya ingin menggaris bawahi etika bisnis yang perlu diterapkan pada bisnis salon. Akan lebih baik jika pada saat mendaftar, costumer diberi informasi perkiraan biaya yang akan dibebankan sesuai dengan pilihan treatment yang dipilih. Juga menjadi penting baik petugas yang memberikan treatment untuk konsisten dengan list treatmen yang perlu diberikan kepada customer sesuai daftar yang tertera pada slip. Jika petugas ingin memberi rekomendasi tambahan treatment yang ideal, pastikan customer menyetujui tambahan tersebut setelah lengkap menginformasikan biaya yang menjadi konsekuensi dari tambahan treatment yang dipilih.
Semoga customer tetap menjadi raja.
