Â
B. PELAYANAN REFERENSI
Referensi sendiri  adalah suatu sumber acuan atau rujukan yang digunakan di dalam berbagai bidang atau berbagai tujuan. Referensi berasal dari bahasa Inggris reference. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), referensi dapat berarti buku-buku yang dianjurkan oleh dosen kepada mahasiswanya untuk dibaca atau buku perpustakaan yang tidak boleh dibawa ke luar, harus dibaca di tempat yang telah disediakan. Dalam bidang perpustakaan, terdapat layanan referensi yang disediakan oleh pustakawan.
Sementara itu  referensi menurut Meriam webster dictionary merupakan sebuah Tindakan yang merujuk dan juga berkonsultasi yang mengacu pada sesuatu atau sumber informasi lain. referensi ini  bisa juga di sebut sebagai sumber informasi atau sebuah karya yang berisi fakta dan informasi bermanfaat.
Jadi dari kedua pendapat tersebut dapat di artikan referensi ialah  rujukan  yang di gunakan oleh pemustaka baik mahasiswa, dosen atau yang membutuhkan baik yang untuk tugas atau penelitian yang keberadaan nya tidak bisa di pinjam oleh pengguna nya. Maka dari itulah Untuk koleksi referensi biasanya ditempatkan diruang khusus yang dinamakan ruang referensi, yang terdapat berbagai jenis bahan rujukan seperti kamus, ensiklopedia, skripsi, jurnal, atlas, biografi dan lain nya yang di harapkan dapat menunjang kebutuhan pengguna perpustakaan. Oleh karena itulah  Dalam perpustakaan, terdapat layanan referensi yang disediakan oleh pustakawan agar para pemustaka dapat bertanya terkait pencarian sumber informasi referensi.
Layanan Referensi adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus melayankan/menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan.
Jadi layanan referensi di peperpustakaan, merupakan pelayan yang merujuk akan suatu hal umum atau suatu hal yang bersifat umum dan bisa dinikmati semua orang untuk menemukan informasi yang di butuhkan. Dengan cara menjawab pertanyaan menggunakan koleksi referensi. Layanan referensi merupakan salah satu jasa perpustakaan yang disediakan bagi pengguna untuk menemukan informasi yang dibutuhkannya.
Adapun pengertian layanan referensi menurut ahli sebagai berikut:
- Pelayanan Referensi adalah pelayanan yang berhubungan dengan pelayanan pemberian informasi dan pemberian bimbingan belajar. (drs. Ibrahim Bafadal, 1996).
- Pelayanan Referensi adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus melayankan/menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan. Tidak hanya itu saja (drs. P. Sumardji, 1992) juga menjelaskan bahwa Menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemakai/pengunjung perpustakaan dan kemudian menjawab dengan
  Menggunakan koleksi referensi, memberi bimbingan untuk menelusur dan pengunaan koleksi referensi juga merupakan bagian dari pelayanan referensi.
Jadi pelayanan referensi merupakan kegiatan dalam memberikan suatu jasa kepada pemakai, untuk memberikan layanan kepada pemustaka terkait pelayanan rujukan diantara bimbingan dalam bagaimana menelusur informasi, lebih tepatnya bagaimana cara menggunakan atau menelusur informasi menggunakan katalog kartu, atau bila sudah opac bagaimana mencari informasi menggunakan opac, selain itu juga pustakawan referensi juga memberikan rujukan terkait informasi yang Fungsi dari pelayanan referensi.
Dalam pelayanan referensi memiliki fungsi yang berbeda dengan layanan sirkulasi, karena perbedaan koleksi dan bagaimana menggunakan koleksi menjadi pembeda dalam pelayanan referensi.Â