11. DELIVER your offering in online and offline channel
Sudah waktunya untuk masuk ke pasar online dan jangan lupa untuk meng-connect-kan dengan offline nya juga.. simak saja beberapa Brand yang sudah berhasil melakukan hal ini, seperti Mizone dengan Flashmob-nya, Maicih yang fenomenal.. dan masih banyak yang lainnya..
12. Think ahead to move from SERVICE to CARE for your customer, in B2B, B2C, or C2Cindustry
Service bukanlah hal yang menjadi added value saat ini.. karena service sudah menjadi standard untuk setiap bisnis.. kalau service saja tidak diperhatikan.. maka bisnis tersebut tidak siap untuk menghadapi tahun 2012.. Tetapi service sudah harus melangkah ke CARE.. artinya customer harus dianggap sebagai teman, dan kita harus melakukan open and honest communication…
Tinggal beberapa jam lagi menuju 2012.. sudah cukup waktu untuk merenung.. waktunya untuk melakukan persiapan.. dengan optimisme terhadap tahun 2012 yang akan menjadi tahun yang menjanjikan bagi yang memiliki KARAKTER kuat, pastinya 2012 akan dapat diraih dengan gemilang.. HAPPY NEW YEAR 2012..