Tgl 2 Maret 2018 : Dikarenakan pada hari berikutnya saya harus berangkat ke luar negeri, saya menginginkan agar barang saya dapat dikirimkan pada tanggal 2 Maret. Atas dasar itu, saya melakukan pembayaran via COD sebesar IDR 4.651.615 di alamat pengiriman.
Setelah melakukan pengecekan barang, hal yang saya khawatirkan terjadi. Beberapa barang saya tidak dapat ditemukan dalam shipment. Saya segera menghubungi CS yang bersangkutan dan beliau mengatakan akan melakukan cross-check kembali dengan pihaknya di Jakarta dan saya akan diupdate pada hari Senin, 5 Maret 2018. Artinya saya menunggu lagi kan?
Setelah saya melakukan pengecekan, saya mendapati beberapa temn yang dikirim tidak dapat ditemukan. Terdapat 3 pasang sepatu, 1 set dasi, 1 buah Powerbank, dan 6 pcs souvenir yang hilang dalam pengiriman. Atas kehilangan ini, saya masih menunggu respon dari pihak DHL Indonesia.
Pengalaman yang saya alami jadi cerminan ketidakberesan administrasi dan pembebanan kesalahan ke pihak konsumen yang diwajibkan untuk membayar atau shipment nya disandera. DHL Indonesia hanyalah nama besar, harga premium, dan kualitas … (silakan diasumsikan sendiri). Saya harap masalah ini disikapi dengan serius oleh pihak DHL.
Therefore, I will not ever recommend DHL Indonesia as your shipment service from overseas. Their lack of professionalism and competence will cost you as a customer.
Regards,
Kent Khurniawan
#dhl #dhlindonesia #customer #complain
