Jadi dapat dikatakan bahwa komunikasi merupakan proses pertukaran informasi antara individu melalui pesan verbal maupun non verbal yang dapat dilakukan secara langsung maupun tidak langsung sesuai kebutuhan setiap individu yang melakukannya.
Dalam praktiknya, tidak semua individu dapat menerapkan komunikasi dengan baik, baik secara personal maupun dalam sebuah organisasi. Masih banyak individu yang kurang mengerti akibat apabila cara berkomunikasi kita ini kurang baik apa yang akan terjadi.
Sebelum itu yuk kita kenali terlebih dahulu apa saja ciri-ciri komunikasi yang kurang baik itu:
1.Kurang Jelas dalam Penyampaian Pesan
Penggunaan kata yang rumit, istilah-istilah, atau kurang spesifik dapat membuat kesalahpahaman. Contohnya, seorang atasan kantor memberikan perintah kepada staf bawahannya namun tidak spesifik apa yang diperintahkannya, hal ini akan menyebabkan kesalahan dalam pelaksanaan tugasnya.
2.Adanya Prasangka Buruk
Jika seseorang sudah memiliki persepsi atau pandangan buruk terhadap lawan bicaranya dari awal, hal ini dapat mempengaruhi komunikasi yang terjadi berikutnya. Contohnya, jika seseorang sudah memiliki persepsi buruk terhadap lawan bicaranya maka ia mungkin akan mengabaikan apa yang dikatakan lawan bicaranya tersebut.
3.Kurangnya Empati
Ketidakpedulian terhadap perasaan orang lain dapat memunculkan sebuah kesalahpahaman. Maka dari itu, empati ini sangat diperlukan saat berkomunikasi dengan orang yang sudah kita kenal maupun belum kita kenal. Contohnya, dalam sebuah organisasi diadakan rapat evaluasi rutinan. Ketika seseorang mengkritik orang lain dengan mengesampingkan perasaannya, hal ini dapat memicu sebuah kesalahpahaman.
4.Tidak Mendengarkan Secara Aktif
Mendengarkan merupakan aspek penting dalam komunikasi. Jika keterampilan mendengarkan kita kurang baik, maka akan terjadi beberapa masalah seperti kehilangan informasi penting atau bisa juga salah dalam memahami konteks pembicaraan. Contohnya, seorang konselor hanya mendengarkan setengah cerita dari konseli saat proses konseling, solusi yang dapat membantu konseli ini akan tidak tepat.
