Kami mendapatkan ranking tiga besar dari Pemerintah Kota Cilegon terkait public service, baik itu penanggulangan kebakaran, ataupun non kebakaran. Kami mendapatkan ranking tiga besar, berarti dengan segala bentuk kekurangan kami, keterbatasan kami, kami masih bisa melayani masyarakat, walaupun sebagai manusia ada kurang dan ada lebih. Kami juga sama, menyebarkan kuesioner lewat link kami dari Pemerintah Daerah, ada terkait public service kunjungan edukasi usia dini, sudah berjalan bulan ini ke lima  sampai tujuh sekolah. Sementara ini link edukasi disebarkan di saat kunjungan saja, di kunjungan edukasi usia dini itupun sasarannya respondennya Ibu Guru. Sementara ini yang diminta sasarannya itu public service. Senin sampai kamis kami kerja untuk edukasi full, terpantau kami diminta laporan ke inspektorat itu ada 42 kali kunjungan edukasi, baik itu kedalam ataupun keluar. Sesuai pimpinan kami, jangan pernah menolak permintaan masyarakat, hari apapun, jam berapapun.
Efektivitas Komunikasi
Efektivitas komunikasi yang dilakukan dalam menyampaikan informasi dari damkar kepada masyarakat sebenarnya terhambat oleh dana anggaran namun dengan itu damkar mengatasinya dengan menggunakan relawan damkar karena relawan damkar ini setiap hari hidup dan deket dengan masyarakat.
Manajemen Krisis: Cara 'tuk Hadapi Krisis yang Bergejolak
Dinas Damkar kota Cilegon dalam mengelola krisis komunikasinya saat dalam keadaan darurat dan menanggapi responnya terhadap kritik dari masyarakat adalah dengan menjalin silahturahmi dan komunikasi yang baik karena menurut narasumber dari pihak damkar Kota Cilegon cara paling efektif untuk menjalin komunikasi yang baik adalah musyawarah dan silahturahmi.
Komitmen Layanan Publik Damkar: Menangani Setiap Pelaporan dengan Profesionalisme
Petugas pemadam kebakaran selalu siap merespons setiap panggilan masyarakat, tidak peduli seberapa kecil atau tampaknya tidak penting laporan tersebut. "Pelayanan publik harus prima. Kita tidak boleh mengabaikan pelaporan masyarakat sekecil apapun,".
Laporan tentang lahan kosong yang terbakar, meskipun jauh dari pemukiman, tetap ditangani dengan serius. "Meskipun tampaknya tidak berharga, kami tidak pernah menyepelekan laporan tersebut,".
Damkar berkomitmen untuk menangani semua pelaporan dengan profesionalisme yang sama, baik yang berdampak kerugian maupun tidak. "Apapun pelaporannya, kami menyikapinya secara profesional. Kami melayani setiap panggilan dengan standar yang sama".
Strategi Damkar: Edukasi Sejak Dini dan Penyuluhan Komunitas
Salah satu strategi utama Damkar adalah edukasi sejak dini. "Kami sering mengundang anak-anak taman kanak-kanak untuk belajar tentang pemadam api. Edukasi ini penting karena kewajiban kami juga mendidik anak bangsa,"
