Permasalahannya adalah buzzer politik dalam melakukan tugas untuk meningkatkan citra positif partai politik dan bakal calon presiden menggunakan cara saling sikut, serang, debat, dan senggol bacok. Hiruk-pikuk media massa dipenuhi oleh akun palsu (fake account) yang tidak dapat mempertanggungjawabkan perkataan dan perbuatannya.
Anehnya masalahnya tidak menjadi masalah serius, karena buktinya meskipun masyarakat terbelah akibat buzzer politik, tidak ada tuh aturan tegas yang bisa menghentikannya. Kalau begini perkataan Rocky Gerung tentang buzzer asalnya dari negara bisa divalidasi bukan?
Baiknya partai politik dan bakal calon presiden tidak hanya fokus bersaing di media massa yang hanya membentuk hubungan jangka pendek dengan masyarakat, melainkan hubungan jangka panjang. Fenomena ini juga kerap terjadi menjelang tahun politik. Bahkan ada istilah yang menyebut tahun ini sebagai tahun kebaikan.
Apalagi kalau bukan untuk mencari simpati agar mendapat timbal balik berupa 'suara' pada kompetisi politik nanti? Para sosok bakal calon tiba-tiba gemar mengenakan peci, sarung, sorban, dan mengaji di berbagai forum pengajian. Tiba-tiba juga gemar bertanya, "Bapak-bapak dan ibu-ibu butuh apa?" katanya.
Bukan masalah menjadi sosok yang digemari masyarakat. Namun yang menjadi masalah adalah ketika tampilan luar tidak sejalan dengan yang dilakukan saat berhasil menduduki kursi jabatan. Mendekati masa kampanye, para bakal calon pemimpin negara bahkan juga termasuk bakal calon perwakilan rakyat menampilkan wajah-wajah suci penuh kebijaksanaan dan kebajikan disertai sisi humor hangat yang dekat dengan rakyat.
Pendekatan ini disebut sebagai pendekatan eksploitatif yang hanya memanfaatkan masyarakat pada momen pemilihan saja. Model ini disebut Prof. Firmanzah sebagai model masa lalu yang harus dilupakan dan mulai dengan menjalin hubungan jangka panjang. Alasannya karena partai politik dan masyarakat akan berdampingan selama satu periode kepengurusan. Dalam hubungan jangka panjang, masyarakat perlu dilibatkan dalam kerja-kerja strategis dan teknis.
Hubungan jangka panjang akan membuahkan citra dan reputasi yang sangat baik di mata masyarakat sehingga akan membantu partai politik menemukan kepastian saat jelang pemilu berikutnya.Â
Dalam istilan bisnis, tujuan utama marketing adalah mendapatkan konsumen yang loyal yaitu konsumen yang akan kembali membeli produknya ketika sudah merasa puas dengan pembelian pertama atau repeat order.
